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手把手教你做公司 第56章 运营

    创业困难,守业更难。创业难,难在坚持技能熟练度满值,难在一个人坚持多年孤独不放弃,难在碰上的学习困难要一个个去解决处理好,从开头到结尾都是孤独一人。技能会了还需要一个展示的平台,再牛的技能没有平台输出,多年努力可能就白费了。毕竟人多机会少竞争到处都有,稍不注意机会就没了,而能创造机会的人少的可怜。在没人努力的时候,自己一个人努力超级难熬,而在没人站出来的时候,自己站出来,需要足够大的胆量和魄力,毕竟万一失败了,自己在大众面前出丑,谁心里多少都不舒服,而且特别打击信心。过五关斩六将之后,将难度提升,从学技能到创业。再从创业到守业。过程极其漫长。若技能的沉淀不够,文化不够,三招出来就显水平了。创业完了,就是运营了,创业的难关闯完,守业继续,我运营团队两个月,后面觉得没必要了才散团队。所以有必要说下运营。

    既然选了创业这条路。那么守业运营团队,就是错不开的事情,而如何最好的运营团队达到业绩,也是一门复杂的学问。开团队,招人进来,一起做事,会遇见各种各样的人,也会碰上各种各样的问题。招的人有基础的有,没基础的也有,有听话的,也有乱整的,有按照节奏走的,也有在团队内部搞破坏的。作为一个社长,除了要考虑如何教程,还需要考虑让团队活下来。从零到一是创业,一生二,二生三,三生万物是守业。所以不懂文化不行,不但要懂,还要精通。不然团队可能一个月撑不住就散了。虽然不懂文化,也可以请人来管理,但肯定没自己管理的好,核心工作只有自己做最好,交给别人做,效果不清楚,业绩不知道。

    人招了之后要做大量的简短沟通,达到双向交流,还要及时发现各种问题,提前处理。之前定的时间,地点什么的,不用改变。但教学质量必须一次比一次好,多少都要有点变化。不然学员感觉没新的东西,没点刺激,可能兴致就不高。既然要做,就尽力做到最好。课程可以融合其他舞种,也可以融合其他文化,总之天天更新,时间间隔越短越好,涉及的内容越充实越好,至少不能让学员感觉学习是浪费时间,还不如耍游戏来的安逸。要给别人一种,自己的老师特别的牛,牛到找不到问题为止。有问题当时能处理就处理了,别拖延。有节奏的教,有计划的安排课程数量和质量,让学员感觉自己跟的老师有安全感,以及靠谱。一个团队的核心就是老师。老师有多靠谱那么团队的凝聚力就多高。

    第一类问题就是基础的解说,就是团队是干嘛的,然后招人干嘛,最后团队扩招,基本三问。最开始,肯定是自己做宣传,团队一旦招人进来后,这类工作因为太过简单,所以可以交给队员来做,把自己解放出来,做更重要的事情。第二类问题就是教学期间的问题,除了自己教学的水平外,还需要及时反馈,知道自己那还存在不足,需要修改的就不断的完善自己的教学。第三类问题就是第一波宣传既然做了,那么自己再去做第二波肯定不合适了,而且不清楚做了之后的效果如何,而广告效应除了自己做宣传,还可以靠口碑。学员体验了,学完了之后就自己去拉人做宣传,只要口碑好,就算不用天天打广告,也能起到作用。毕竟嘛,谁不相信自己的同桌或者朋友呢,同桌都体验过了而且都学完了,肯定不会坑自己啊。所以团队必须一个时间间隔更新人。有的人会离开团队,也会有新的人加入进来,形成一个周期循环。

    第一波人是纯粹来看个新鲜,体验个乐趣的,这类人只上体验课,上完之后,新鲜感满足后,就会走人。而第二波人是对舞蹈有点兴趣的,但个性和思想太过活跃,所以只是来看一眼,不会来上体验课,这类人看完舞蹈后会马上走,连体验课都不会参加。第三波是对特长具备一定的兴趣,但无奈没人教学,没有学习条件,所以上完体验课后,也会在一定时间内,因为坚持不足了,或者说认为学习太过于辛苦,枯燥了,所以也会离开。第四波是下了坚定的决心,是必须学会的坚定意志,不论学习的过程多么的枯燥,多么的辛苦,一定要学会的态度。这类人最终会坚持下来,但数量极其的少,一个班几十号人,最多前三能达到,也可能只出前一。

    经过一段时间过后,团队会陆陆续续的走走留留,在波动期中进入稳定期,而评论一个领导的水平之一就是看专业是否够硬,还有就是事情是不是分次序分轻重处理,一个垃圾的领导什么事情都是自己做,但时间精力不够,所以出现的问题更多,而一个优秀的领导,会知道自己需要处理什么事情,不需要处理的事情就交给下属来做,而不是非要拿自己去填无限的问题而引出一系列的麻烦事情。

    任何一个团队都需要不停的招人,开除人,来实现团队的正常运营,因为最初进来的人会走很多,所以就需要及时的补上。当第一波人稳定后,而且待久了之后,肯定会有疲倦的时候,所以就需要新人进来,换新的血液,刺激老团员,只有不停的更新,才能保持一个团队活着,就是在不停的招人和开人之间循环,才知道那些人是值得留下的那些人是不需要考虑的,特别是对于团队稍微有点能力但是背叛的心特别深的人,必须请出团队。因为任何团队都经不住内耗,一旦内耗开始,必定动摇人心,都去搞破坏了,那个还有心思学习或者其他。

    不同的公司有不同的机制,不同的专业以及产品,最初的公司,人数低于二十人的,都不用制度来管理,因为人就那么几个,根本没必要弄一套制度出来。而人数一旦超过千人的,肯定需要制度来管理,不然会乱的很。而由于每个专业,产品的分类实在太多,所以对应的公司也太多,所以每个公司都需要有适合自己的体系。我在学校创立的团队,因为专业就是特长技能,所以表达形式就是教学,当然也可以商业化,不过我的目的只是为了积累管理经验以及具备相关的创业经历。

    团队从最初的零到宣传后的一,再到筛选出来的各种类型的人,以及稳定的队员,从一变成二。然后再由队员去做宣传,把团队的人,不停的扩大,扩大后筛选人才留下。把小规模的几十人队伍,变成上百人的小型公司或者社团,需要一定时间的打磨,更需要所有人的努力,所以你能调动好多人来为你做事,是一个老板必会的事情。而单纯的画大饼行为不起任何作用。因为一旦你的个人信誉度跨了,说话没权威了,那么你的个人形象直接崩溃。对应的就是员工不断离职。核心骨干也会因为对你的信任度破灭,而在合适的时间跳槽。因为人做事的驱动力是利益,而不是对你的其他,比如是你的个人魅力,那纯粹就是扯淡。因为人家跟着你会得的利益,甚至利益会超过期望,跟着你有发展的希望,所以从利益层面跟你,当时间久了之后才会产生感情。

    一个团队除了考虑学员外,还需要考虑人才储备。作为老板不可能时间精力很多,更不可能天天待在团队而不是出去冲锋拿订单。只有最开始的订单拿下了,后面的人才能进行各种工作。而出了学员外,还要考虑的就是人才了,一个内部的人才能很好的管理各种事情,而一个智障会把公司整垮台。如果只是小职员,反正工作就那么多,没的太多负面效果,但若是高管就不一样了。

    团队初期,我招了一个有点基础的学员,但他从一开始就超级高调,所以很快我就想测一测。于是很快就遭到打脸。团队里有点基础的人很多,想换掉他,轻松简单,不过不到最后时刻,不用下重手。但我没想到,他的做事能力为五分,人家为四分,但他想的是如何挖学员,给我挖坑,以及用各种手段来对付我,甚至于从明面上来整我。口口声声说团队已经起来了,我的作用不大,后续是一招接着一招,只要超过三次,这种人才,必须直接换了,因为一个想着自己利益的人,甚至为了自己利益的人去害别人的人,人品不过关,留着迟早会有祸事。而且有点基础的人一抓一大把,根本没必要当个事情。作为一个高管一言一行都要注意,若是连最基本的形象都没了,那个听你的,都只会认为你只是个笑话仅此。

    在员工眼里,可以换公司,可以换老板,只要发展不顺可能就跑路。但公司只要开着,离个员工可以重新招。对于老板来说,除了公司的核心骨干,换起来可能有点恼火,但也不至于换不了,基础员工,外面一招一大把,根本不用担心什么。一个老板,既然选择了创业的路,肯定是准备了多年,而且准备充分的前提下才行动的。该跳的坑该上的当,都走过,最后吃亏吃不下去了,积累完毕了才创业的。所以肯定有A计划到b和c计划,还有一个隐藏的d计划,只有那些不知死活的人,才会选择在公司从明面上攻击老板,以为老板的经历是好耍的,所以第一时间就会出局。

    团队内部的安排好了以后,老板就没必要时时刻刻守起,需要的是冲锋,最大的扩招市场,团队的事情,就提拔一些人做管理,然后一点一点的把事情交出去,作为老板不是当后勤,躲起耍,而是战前线,除非是碰上解决不了的问题了,才有必要回团队。只要基础问题内部解决了,正常的运营,基本没有大的问题,就是有大的问题,也可以及时会团队处理,问题不会演变成损失。一般情况下,运营团队没问题,大环境不出问题,或者没有竞争对手来搞破坏,团队能一直存在下去。只要你保持高度的学习,以及一个时间段的更新,虽然不至于天天高强度,天天更新,不过一周还是需要更新一次。

    对于团员来说,自己的课程学满后,想的肯定是自己单干,把老板的本事学了后,自己出去建立团队,还可能反过来打公司也不是稀奇事情,毕竟嘛,为了利益,人什么事情都做的出来,所以教学的时候肯定需要留手留招,最多教核心的60%够用就合适了,然后剩下40%重要的保留。然后自己还的继续研发,不然不等被员工干掉,可能外面的公司也会发起攻击,所以必须自我更新。一个新手不捣乱,可能因为实力不够,但能力只要到了管理位置,多少有点异心,挖团队,挖客户这种事情也并不新鲜。所以需要把工作的核心交给不同的人来处理。而且还需要培养几个能替换的人作为替补。一旦团队内部出现分裂的迹象,果断第一时间换人,因为出现迹象不代表时机成熟,能顺利的给老板挖坑。这也是很多自认为自己能干的高管,一旦离开公司的平台后,挖不走客户,也带不走团队的原因。因为你提供不了一个团队所产生的效益,也没法做出产品跟公司竞争,加上客户都是只认老板的面子,所以往往跳出来单干会失败。

    一个团队从起初的创业招人,发展到过渡期,不停的来人走人,最后到稳定期,大部分人留了,小部分人走了,然后形成一个稳定,波动小的固定团队,再到发展到初期的小型规模,阶级初步成型,最后到极个别的人才跳槽,团队几乎没有人员变化。一个团队的运营,就完成了,时间最低需要二到三个月作用,只看你是出于什么目的创业。我的目的很简单,所以团队过了一个完整的过程后,第二个月我就散了团队。做团队最好不要画饼。因为骗子欺骗别人不是取决于骗子的手段多么高明,而是取决于被你骗的那个人愿意配合你好久。人与人之间的差距除了个例天赋是真的逆天外的人,大部分的智商基本都在一个水平,而差距是靠努力后的时间累计来的。说的话太假,或者一次失信后,很难重新建立个人形象以及信誉度。承诺一次不兑现,很难有第二次机会。当时说了的话,就算再恼火也得办好,若是觉得自己比别人聪明,忽悠客户忽悠团队,那么最终的结果是客户和客户来忽悠你,然后就是所有人离职,从内部到外部抛弃你。毕竟没人愿意和骗子一起共事,所以很多老板就算刷爆银行卡也得把工资和奖品发了的原因,而不是看到行情好剥削员工坑客户,而行情差就玩套路。

    第一次创业试手,90%的人会失败,最后活下来不到5%的人,人生漫长,不需要一次失败或者成功就定死了。世界的每时每刻都在变化,失败了不可怕,站起来继续努力为二创做准备,成功了也别太嚣张,因为世事变化无常,环境可以说是瞬息万变,一时的成功值得庆祝,但后面的路还长,没必要被短期的成功冲昏了头脑。接着发展的更好才是王道。

    人生是一场长跑,在长跑的过程中,任何人或者任何事情都会碰上,起跑线落后了别懊恼,超过了别人也别高兴的太早,因为马拉松的比赛,靠的不是起跑线,而是持续性的努力,以及对终点坚定不移的心。还有前期别太用力,因为用力过猛,中期你都进行不下去,还如何跟人家玩后期?前期把底牌,资源用了换来暂时的优势没有太大意义。因为后面的路还长的远。

    运营团队,目前就结束了,然后每个人的生活经历,性格不一样,所以节奏必定不一样,走好自己的路,就好,没必要被人家扰乱自己的生活节奏。安安静静的努力,然后高调的做事处理,最后闪闪发亮,发自己的光,不过也不需要去灭了人家的光。然后温暖自己身边的人。明天的清晨和太阳一样美丽。