权力巅峰:我的强大背景曝光了 第803章 该如何入手
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寂静的会议室,只有视频里的声音。
高琴在看完之后,又将手机递给了一旁的下属。
秦阳脸色铁青,冷冷的盯着在场的人,只见这些人在看到视频后,脸上均是发生了一些变化。
一时间,没有一个人敢说话。
等到所有人都看完视频后,秦阳扫视了一眼众人,冷声道:“今天就借着你们社保局的会议室,简单的开个会!”
“说实话,我不知道你们在看完视频后心里会有什么想法,但是我看到这样的情况,让我非常的气愤!”
“众所周知,现在能亲自跑到社保大厅办事的,大部分都是一些不会使用电脑和智能手机的老人,可是我们的工作人员工作态度十分恶劣。”
“面对这些老人,他们的态度极其的不耐烦,就好像这些老人是来给你们添乱一般。”
“高局长和在座的各位,你们可不要忘记,这里可是我们政府服务的窗口啊,这就是你们对群众的态度吗?别忘了,我们是为人民服务,可现在呢,你们完全背离了这个宗旨!”
“刚才我看到有工作人员竟然强制老人必须在手机上操作,你们可忘了,我们国家一直在强调要关注老年人在数字时代面临的困难,甚至还出台过相关的政策,要保留传统服务方式,可是你们是怎么做的?”
“那些老年人,他们甚至连智能手机都不太会用,强迫他们在手机上操作,这不是为难人吗?你们自己家里都有老人,要是你们父母出去办事,遇到这种情况,你们会怎么想?”
秦阳几句话说完,在场的人全都羞愧的低下了头。
高琴心里则是一阵阵的紧张,大脑飞快运转,想着如何解释这件事情。
可是还没等她想到,秦阳继续开口,“更过分的是不收现金,别忘了现金可是我们国家的法定货币,任何单位和个人都不得拒收,这是法律规定!”
“社保大厅作为政府部门的服务窗口,竟然公然违反法律,这是什么性质的问题?这不仅损害了政府的形象,更是对群众权益的严重侵害!”
秦阳扫视了一眼在场的人,脸色阴沉,猛地一拳砸在桌子上,怒喝道:“我今天把话撂在这儿,这次的问题必须彻查到底,所有涉事的工作人员,平时工作态度恶劣的,该教育的教育,该处分的处分,同时安排专门的工作人员,在大厅里为那些不熟悉手机操作的老人提供帮助和引导!”
“另外,社保局上下,都要进行一次全面的服务意识培训,并且设立监督举报机制,可以直接举报,一经查实,严肃处理!”
秦阳说完,一双眼睛冷峻的落在高琴身上,“高局长,你还有什么要说的吗?”
高琴满脸紧张和的抬起头,目光望向秦阳,略显结巴道:“秦、秦市长,您消消气,的确是我们工作没有做到位,但有些情况……的确是有些的客观原因。”
“哦?”秦阳面露疑惑之色,“我倒是很好奇,这样的工作态度还会有客观原因?”
“的确是这样的。”高琴犹豫了一下,继续说道:“那些工作人员,其实平时的服务态度还算端正,主要是这几天正赶上系统升级,排队的人多了些,任务量一下子就上来了,所以可能就缺了一些耐心。”
“说到底,还是我的责任,没有及时掌握情况,但说到底并非是故意要为难老人的。”
“至于拒收现金的问题,秦市长您真的是误会了,大厅里一直有现金窗口的,估计是新来的实习生还没有熟悉业务,所以出了一些岔子。”
高琴说话间,又看了秦阳一眼,忙又保证道:“您放心,我麻黄素那个召开紧急会议,设施人员立即停职调查,明天一早就在大厅贴出公告,另外为了老年人办业务更方便,再增加几个专门窗口,并且配备专门的工作人员手把手操作。”
“我向您保证,三天之内,保证让社保大厅的服务态度有根本性的转变!”
听到高琴的话之后,秦阳面色冷漠道:“高局长,上次去市里开会,我已经三令五申的强调过这些事情了,可是你们社保局依旧我行我素!这事情你怎么解释?”
“我……这个……”高琴支吾半晌,额头渗出丝丝汗珠,语气紧张:“秦市长,这个是我工作不到位,这段时间局里的事情实在是多,所以我便在这方面有些懈怠了。”
“我不管你有什么原因,局里上次开会强调,已经过去快一个月了,我不相信你连下发个通知的时间都没有?”
“不客气的说,你这个已经属于懈怠了,我希望你能端正自己的态度,陇北市的情况大家心里都清楚,如果社保局没有问题的话,我今天也不会来你们社保局了。”
“我希望高局长做出书面检查,并且将局里存在的所有问题全都汇总,明天上午交到我的办公室!”
秦阳话音落下,高琴的心里咯噔一下,原本她还想着,自己这样的解释,能够搪塞过去,没想到秦阳居然根本没打算放过她。
思索再三,只好点头:“好的,秦市长,明天上午我把这些全都交给您。”
“嗯,这样最好了,希望你要坦诚一些,刚刚工商局局长已经被撤职了,纪委监委已经介入调查了,我希望你好好考虑一下。”
说完,秦阳起身径直离开会议室。
等到秦阳离开,众人总算是松了一口气,所有人的目光全都落在高琴身上。
“高局,看来秦市长是要动真格的了。”
“是啊,刚才我大气都不敢喘。”
“咱们社保局可不能往枪口上撞啊。”
眼见众人七嘴八舌的说了起来,高琴忽然脸色一寒,清冷道:“都给我闭嘴吧,刚才你们都哑巴了,不会当着秦市长的面解释吗?”
没等这些人反应,高琴气冲冲的起身朝外走去。
从社保局出来,已经是晚上七点多,秦阳和刘哲打车朝着市政府方向驶去。
回到办公室后,秦阳先让刘哲先下班回家,他则继续留在办公室看文件。
眼下陇北市的工作千头万绪,经过这一天的走访,他忽然有些累了,甚至有点不知道该如何下手了。
高琴在看完之后,又将手机递给了一旁的下属。
秦阳脸色铁青,冷冷的盯着在场的人,只见这些人在看到视频后,脸上均是发生了一些变化。
一时间,没有一个人敢说话。
等到所有人都看完视频后,秦阳扫视了一眼众人,冷声道:“今天就借着你们社保局的会议室,简单的开个会!”
“说实话,我不知道你们在看完视频后心里会有什么想法,但是我看到这样的情况,让我非常的气愤!”
“众所周知,现在能亲自跑到社保大厅办事的,大部分都是一些不会使用电脑和智能手机的老人,可是我们的工作人员工作态度十分恶劣。”
“面对这些老人,他们的态度极其的不耐烦,就好像这些老人是来给你们添乱一般。”
“高局长和在座的各位,你们可不要忘记,这里可是我们政府服务的窗口啊,这就是你们对群众的态度吗?别忘了,我们是为人民服务,可现在呢,你们完全背离了这个宗旨!”
“刚才我看到有工作人员竟然强制老人必须在手机上操作,你们可忘了,我们国家一直在强调要关注老年人在数字时代面临的困难,甚至还出台过相关的政策,要保留传统服务方式,可是你们是怎么做的?”
“那些老年人,他们甚至连智能手机都不太会用,强迫他们在手机上操作,这不是为难人吗?你们自己家里都有老人,要是你们父母出去办事,遇到这种情况,你们会怎么想?”
秦阳几句话说完,在场的人全都羞愧的低下了头。
高琴心里则是一阵阵的紧张,大脑飞快运转,想着如何解释这件事情。
可是还没等她想到,秦阳继续开口,“更过分的是不收现金,别忘了现金可是我们国家的法定货币,任何单位和个人都不得拒收,这是法律规定!”
“社保大厅作为政府部门的服务窗口,竟然公然违反法律,这是什么性质的问题?这不仅损害了政府的形象,更是对群众权益的严重侵害!”
秦阳扫视了一眼在场的人,脸色阴沉,猛地一拳砸在桌子上,怒喝道:“我今天把话撂在这儿,这次的问题必须彻查到底,所有涉事的工作人员,平时工作态度恶劣的,该教育的教育,该处分的处分,同时安排专门的工作人员,在大厅里为那些不熟悉手机操作的老人提供帮助和引导!”
“另外,社保局上下,都要进行一次全面的服务意识培训,并且设立监督举报机制,可以直接举报,一经查实,严肃处理!”
秦阳说完,一双眼睛冷峻的落在高琴身上,“高局长,你还有什么要说的吗?”
高琴满脸紧张和的抬起头,目光望向秦阳,略显结巴道:“秦、秦市长,您消消气,的确是我们工作没有做到位,但有些情况……的确是有些的客观原因。”
“哦?”秦阳面露疑惑之色,“我倒是很好奇,这样的工作态度还会有客观原因?”
“的确是这样的。”高琴犹豫了一下,继续说道:“那些工作人员,其实平时的服务态度还算端正,主要是这几天正赶上系统升级,排队的人多了些,任务量一下子就上来了,所以可能就缺了一些耐心。”
“说到底,还是我的责任,没有及时掌握情况,但说到底并非是故意要为难老人的。”
“至于拒收现金的问题,秦市长您真的是误会了,大厅里一直有现金窗口的,估计是新来的实习生还没有熟悉业务,所以出了一些岔子。”
高琴说话间,又看了秦阳一眼,忙又保证道:“您放心,我麻黄素那个召开紧急会议,设施人员立即停职调查,明天一早就在大厅贴出公告,另外为了老年人办业务更方便,再增加几个专门窗口,并且配备专门的工作人员手把手操作。”
“我向您保证,三天之内,保证让社保大厅的服务态度有根本性的转变!”
听到高琴的话之后,秦阳面色冷漠道:“高局长,上次去市里开会,我已经三令五申的强调过这些事情了,可是你们社保局依旧我行我素!这事情你怎么解释?”
“我……这个……”高琴支吾半晌,额头渗出丝丝汗珠,语气紧张:“秦市长,这个是我工作不到位,这段时间局里的事情实在是多,所以我便在这方面有些懈怠了。”
“我不管你有什么原因,局里上次开会强调,已经过去快一个月了,我不相信你连下发个通知的时间都没有?”
“不客气的说,你这个已经属于懈怠了,我希望你能端正自己的态度,陇北市的情况大家心里都清楚,如果社保局没有问题的话,我今天也不会来你们社保局了。”
“我希望高局长做出书面检查,并且将局里存在的所有问题全都汇总,明天上午交到我的办公室!”
秦阳话音落下,高琴的心里咯噔一下,原本她还想着,自己这样的解释,能够搪塞过去,没想到秦阳居然根本没打算放过她。
思索再三,只好点头:“好的,秦市长,明天上午我把这些全都交给您。”
“嗯,这样最好了,希望你要坦诚一些,刚刚工商局局长已经被撤职了,纪委监委已经介入调查了,我希望你好好考虑一下。”
说完,秦阳起身径直离开会议室。
等到秦阳离开,众人总算是松了一口气,所有人的目光全都落在高琴身上。
“高局,看来秦市长是要动真格的了。”
“是啊,刚才我大气都不敢喘。”
“咱们社保局可不能往枪口上撞啊。”
眼见众人七嘴八舌的说了起来,高琴忽然脸色一寒,清冷道:“都给我闭嘴吧,刚才你们都哑巴了,不会当着秦市长的面解释吗?”
没等这些人反应,高琴气冲冲的起身朝外走去。
从社保局出来,已经是晚上七点多,秦阳和刘哲打车朝着市政府方向驶去。
回到办公室后,秦阳先让刘哲先下班回家,他则继续留在办公室看文件。
眼下陇北市的工作千头万绪,经过这一天的走访,他忽然有些累了,甚至有点不知道该如何下手了。