职称二 第五百零五章 文学热线
转公工作已进行，民办教师很激动；
文学热线运行中，答疑解惑助成功。
张文学对于领导专门设立这个答疑解惑的热线电话，当然十分满意。虽然，作为主要接线员的自己其实也未必能够完全胜任这个艰巨的任务。但是，下面肯定有很多工作人员或者民办教师吃不透政策方面的事情，有着这样或者那样的问题需要询问，这部电话就承载着上传下达的重要使命，可以说是老百姓的救命草，是民办教师希望，当然也是人民群众和政府的纽带，所以，设立这个电话的意义也就不言而喻了。
说实话，这个设想倒也不是张文学提出来的，是人家主要领导根据需要直接提出的，其实在，张文学压根没有想到这个便利做法。毫无疑问，张文学对于领导的英明决策是感激万分的，也当然是由衷佩服的，这也是值得张文学学习的地方，也是让张文学逐步成长的地方，也为张文学将来做事全面、细致和高效打下了坚实的基础。
设立专用的民转公电话之后的第二天，也是星期一，张文学起了个大早，早晨不到七点半就到了办公室，和平常一样，张文学打扫了一下办公室，到锅炉房提了两瓶热水，自己再泡上一杯绿茶，然后就坐在了给自己安排的大办公桌子旁边，顺手从桌子上拿了一张抽纸，简单擦拭了自己的办公桌子，又拿了一张新的抽纸擦了擦电话机，这才安稳下来，准备随时接听电话。
时间正好是上午八点的时候，张文学大桌上的电话“叮铃铃”地响起来，张文学也没有十分慌张，等到电话响完三声的时候，这才拿起话筒，说：
“您好，这里是铜锣县人民政府关于民办教师转为公办教师政策小组专用电话，我是办事员张文学，请问您有什么方面的问题，需要解答？请讲。”
这时候，政策研究室的几个年轻干部也都到了办公室，大家看到张文学不慌不忙又一本正经的样子觉得有点好笑，但是又没有觉得出有什么不对的地方，仔细忖度才悟出了一点门道：张文学来到县里面，是代表的县政府回答下面的问题，也不是电视台面对面问政，自然对下面基层人员的电话不必要这么刻板和正式，随便点就可以了，不必这样拘谨，也不用客气，有啥说啥就可以了，完全可以放松点，随便点，事实上，打电话的人面对上级领导咨询事情反而应当毕恭毕敬，否则就不可能得到完美的答案，还得要折腾几次呢。
或许在机关待久了，大家都是这样想的，但是张文学则不然，民办教师转为公办教师这件事是张文学最最放在心上的事情，必须认认真真对待，不容半点马虎，民办教师得到这个机会不容易，必须使出全力帮他们解决困难，还有，张文学觉得越是代表政府就越要对群众来电特别重视，以便维护政府在老百姓当中的形象，让百姓感知政府的温暖，凸显官民一家鱼水情深的贴心关系。
所以，张文学认为自己做得很对，既然对的事情，张文学一定会坚持做好，这也是张文学自己的秉性，自己认准的事情，不但要继续坚持做，而且一定要做好，甚至做到极致状态。别说张文学正在专心接听电话，看不到这些同事的细微表情，即使张文学看出其中蹊跷，张文学也会视而不见，经验告诉张文学，别人对于不同意见的产生十分自然，不足为奇，更不能把这种不情愿表现在颜面上，而要装着没有看见，因而并没有什么异常表现，当然下面要按照自己的意愿继续下去。这就是同事相处的原则，这也是待人处事的学问。当然，看到人家对自己的提示的时候如果有对的地方，或者捕捉到任何有利于自己工作的蛛丝马迹，要立即加以重视，而且实时改正不足和缺点，迅速止损，马上调整，然后按照优化后的思路或者方法把事情做好，而后再感激人家，这才是好思路，有利于把事情做好，又有利于同事之间的团结。
言归正传，张文学正在接听电话，听到一下内容：
“我是新源乡教育办公室民转公小组成员，姓周，我想要一个一九八八和依一九九零年两批考试录用并合格的新民办教师名单，请问哪里可以提供？”
张文学对这个情况倒是了解，在上次教育局开会的时候，已经把这两份文件让主管教育的副乡长带到乡里了。张文学一看笔记本上新源乡的签名是郑力虎乡长，于是说：
“上次教育局布置这项工作的会议上，你们乡来开会的是郑乡长，你到乡里面找郑乡长要这两份文件就可以了。请问，还有其它问题吗？”
“没有了，我这就去要文件。谢谢文学领导，再见！”
看来，那边的工作人员也是有点紧张，说完主要的事情以后，光记得接电话的领导自称文学，结果这一慌里慌张的，把领导的姓忘记了，直接称呼文学又不妥当，于是顺嘴就冒出了个“文学领导”，不过也不难听，张文学听到这个称谓，倒是感觉心里面热乎乎的。
一会儿，又来一个电话，可以听出来，对面打电话的人是一个老民办教师，他说他是个老党员，也是个老民办教师，问一下能否今年破格转为公办教师。
张文学听到这个情况，说：
“既然您的教龄长，如果考得好，也是有希望今年转公的。您是老党员，有没有市级。县级或者镇一级优秀党员称号？有的话可以视同同类优秀教师的分数积分。”
结果，对方没有党员的荣誉称号。于是，张文学耐心解释说：
“这位老师您好，作为一名党员，没有党内荣誉证书的话，那在荣誉这一块就不能积分了，但是其它荣誉也可以积分的。政策里面没有向党员倾斜这一条款，因为我们党员是吃苦在前，享受在后的，同样情况甚至还要让利于群众，那才体现党的宗旨。但是，现在还有希望，您好好复习知识，如果考好一点，再加上您的教龄优势，还是有希望的。”
对方老师听了张文学的解释，也很高兴，说：
“我尽力吧，谢谢领导。对了，我在电话里听你介绍说你是张文学，是不是我们铜家湾的那个人民好校长呀？我也是铜家湾的。”
“是的，我是小河小学老师张文学。人民好校长是大家伙对我的信任，有单夸张。”张文学笑着回答。
“张校长，您太谦虚了，就凭您对民办教师的贡献，这个称号不过分，要再加一个称呼的话，你就是民办教师的再生父母，是最了不起的救命恩人。好，我也不多说了，这个热线很重要。以后，有机会的话，我请您喝酒。”
听到这里，张文学笑了，说：
“好，有机会，我请老哥喝酒，不能让您破费。”
张文学挂断这个电话，自己笑了。这时候，旁边几个年轻人不约而同放下手头的活，都站起来给张文学鼓掌，最靠近张文学的小张举起大拇指，说：
“张主任，您真棒，回电热情还到位，值得学习!”
张文学他听了这话，笑了起来，练练摆手，说：
“哪有这样好呀，谁做这份工作都一样好。”
张文学说完这话，就笑了，大家伙也都笑了，笑得自然，高兴，大办公室的氛围顿时活跃起来。
文学热线运行中，答疑解惑助成功。
张文学对于领导专门设立这个答疑解惑的热线电话，当然十分满意。虽然，作为主要接线员的自己其实也未必能够完全胜任这个艰巨的任务。但是，下面肯定有很多工作人员或者民办教师吃不透政策方面的事情，有着这样或者那样的问题需要询问，这部电话就承载着上传下达的重要使命，可以说是老百姓的救命草，是民办教师希望，当然也是人民群众和政府的纽带，所以，设立这个电话的意义也就不言而喻了。
说实话，这个设想倒也不是张文学提出来的，是人家主要领导根据需要直接提出的，其实在，张文学压根没有想到这个便利做法。毫无疑问，张文学对于领导的英明决策是感激万分的，也当然是由衷佩服的，这也是值得张文学学习的地方，也是让张文学逐步成长的地方，也为张文学将来做事全面、细致和高效打下了坚实的基础。
设立专用的民转公电话之后的第二天，也是星期一，张文学起了个大早，早晨不到七点半就到了办公室，和平常一样，张文学打扫了一下办公室，到锅炉房提了两瓶热水，自己再泡上一杯绿茶，然后就坐在了给自己安排的大办公桌子旁边，顺手从桌子上拿了一张抽纸，简单擦拭了自己的办公桌子，又拿了一张新的抽纸擦了擦电话机，这才安稳下来，准备随时接听电话。
时间正好是上午八点的时候，张文学大桌上的电话“叮铃铃”地响起来，张文学也没有十分慌张，等到电话响完三声的时候，这才拿起话筒，说：
“您好，这里是铜锣县人民政府关于民办教师转为公办教师政策小组专用电话，我是办事员张文学，请问您有什么方面的问题，需要解答？请讲。”
这时候，政策研究室的几个年轻干部也都到了办公室，大家看到张文学不慌不忙又一本正经的样子觉得有点好笑，但是又没有觉得出有什么不对的地方，仔细忖度才悟出了一点门道：张文学来到县里面，是代表的县政府回答下面的问题，也不是电视台面对面问政，自然对下面基层人员的电话不必要这么刻板和正式，随便点就可以了，不必这样拘谨，也不用客气，有啥说啥就可以了，完全可以放松点，随便点，事实上，打电话的人面对上级领导咨询事情反而应当毕恭毕敬，否则就不可能得到完美的答案，还得要折腾几次呢。
或许在机关待久了，大家都是这样想的，但是张文学则不然，民办教师转为公办教师这件事是张文学最最放在心上的事情，必须认认真真对待，不容半点马虎，民办教师得到这个机会不容易，必须使出全力帮他们解决困难，还有，张文学觉得越是代表政府就越要对群众来电特别重视，以便维护政府在老百姓当中的形象，让百姓感知政府的温暖，凸显官民一家鱼水情深的贴心关系。
所以，张文学认为自己做得很对，既然对的事情，张文学一定会坚持做好，这也是张文学自己的秉性，自己认准的事情，不但要继续坚持做，而且一定要做好，甚至做到极致状态。别说张文学正在专心接听电话，看不到这些同事的细微表情，即使张文学看出其中蹊跷，张文学也会视而不见，经验告诉张文学，别人对于不同意见的产生十分自然，不足为奇，更不能把这种不情愿表现在颜面上，而要装着没有看见，因而并没有什么异常表现，当然下面要按照自己的意愿继续下去。这就是同事相处的原则，这也是待人处事的学问。当然，看到人家对自己的提示的时候如果有对的地方，或者捕捉到任何有利于自己工作的蛛丝马迹，要立即加以重视，而且实时改正不足和缺点，迅速止损，马上调整，然后按照优化后的思路或者方法把事情做好，而后再感激人家，这才是好思路，有利于把事情做好，又有利于同事之间的团结。
言归正传，张文学正在接听电话，听到一下内容：
“我是新源乡教育办公室民转公小组成员，姓周，我想要一个一九八八和依一九九零年两批考试录用并合格的新民办教师名单，请问哪里可以提供？”
张文学对这个情况倒是了解，在上次教育局开会的时候，已经把这两份文件让主管教育的副乡长带到乡里了。张文学一看笔记本上新源乡的签名是郑力虎乡长，于是说：
“上次教育局布置这项工作的会议上，你们乡来开会的是郑乡长，你到乡里面找郑乡长要这两份文件就可以了。请问，还有其它问题吗？”
“没有了，我这就去要文件。谢谢文学领导，再见！”
看来，那边的工作人员也是有点紧张，说完主要的事情以后，光记得接电话的领导自称文学，结果这一慌里慌张的，把领导的姓忘记了，直接称呼文学又不妥当，于是顺嘴就冒出了个“文学领导”，不过也不难听，张文学听到这个称谓，倒是感觉心里面热乎乎的。
一会儿，又来一个电话，可以听出来，对面打电话的人是一个老民办教师，他说他是个老党员，也是个老民办教师，问一下能否今年破格转为公办教师。
张文学听到这个情况，说：
“既然您的教龄长，如果考得好，也是有希望今年转公的。您是老党员，有没有市级。县级或者镇一级优秀党员称号？有的话可以视同同类优秀教师的分数积分。”
结果，对方没有党员的荣誉称号。于是，张文学耐心解释说：
“这位老师您好，作为一名党员，没有党内荣誉证书的话，那在荣誉这一块就不能积分了，但是其它荣誉也可以积分的。政策里面没有向党员倾斜这一条款，因为我们党员是吃苦在前，享受在后的，同样情况甚至还要让利于群众，那才体现党的宗旨。但是，现在还有希望，您好好复习知识，如果考好一点，再加上您的教龄优势，还是有希望的。”
对方老师听了张文学的解释，也很高兴，说：
“我尽力吧，谢谢领导。对了，我在电话里听你介绍说你是张文学，是不是我们铜家湾的那个人民好校长呀？我也是铜家湾的。”
“是的，我是小河小学老师张文学。人民好校长是大家伙对我的信任，有单夸张。”张文学笑着回答。
“张校长，您太谦虚了，就凭您对民办教师的贡献，这个称号不过分，要再加一个称呼的话，你就是民办教师的再生父母，是最了不起的救命恩人。好，我也不多说了，这个热线很重要。以后，有机会的话，我请您喝酒。”
听到这里，张文学笑了，说：
“好，有机会，我请老哥喝酒，不能让您破费。”
张文学挂断这个电话，自己笑了。这时候，旁边几个年轻人不约而同放下手头的活，都站起来给张文学鼓掌，最靠近张文学的小张举起大拇指，说：
“张主任，您真棒，回电热情还到位，值得学习!”
张文学他听了这话，笑了起来，练练摆手，说：
“哪有这样好呀，谁做这份工作都一样好。”
张文学说完这话，就笑了，大家伙也都笑了，笑得自然，高兴，大办公室的氛围顿时活跃起来。