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人工不智能:AI狂飙三十年 第144章 许既明收购小平台

    许既明收购小平台的消息,是在早上八点准时发布的。

    这个时间很讲究。太早,打工人还没打开工作软件;太晚,舆论会被别的热搜抢走;八点刚好,大家挤地铁、啃包子、刷手机,能在最没有防备的时候看见一条足够宏大的新闻:星穹智能完成对三家垂直服务平台的战略并购,将共同打造下一代可信 AI 基础设施。

    可信两个字很抢眼。它像给一把刀贴上“温柔切菜”的标签。

    林凡在地铁上刷到新闻,差点错过站。三家平台里,有一家叫“微岗通”,专做中小企业招聘工具;一家叫“安客云”,做客服自动化;还有一家叫“慧账宝”,给小微商户做智能财务。它们不大,但位置很关键,像城市排水系统里的小管道,平时没人看,堵了才知道厉害。

    张磊在群里发:许总这是要把普通人的入口都买了?

    何苗回:措辞不严谨。新闻稿叫生态协同。

    林桂兰回:协同是啥?

    张磊回:就是一起干。

    林桂兰:那你直接说一起干,别整得像卖保健品。

    林凡看着群消息笑了一下,笑完心又沉下去。

    上午,公司也开会讨论这件事。老板很兴奋:“星穹这次动作很大,说明 AI 基础设施赛道正在加速成熟。我们要考虑合作机会。”

    老周问:“合作什么?”

    老板说:“接入他们的底层模型和风控接口,减少自研成本。”

    老周说:“也减少自主判断。”

    老板皱眉:“老周,你不要一听大厂就抵触。基础设施本来就会集中。”

    林凡接过话:“集中不一定错,但要知道集中之后谁能纠错。小平台被收购后,原来的本地规则、人工渠道、申诉入口,会不会被统一模板替代?”

    老板说:“统一模板也有好处,标准化。”

    陈茜小声说:“标准化之后,错起来也标准。”

    会议室里有人低头喝水,假装没听见。

    许既明的发布会视频很快上线。他站在蓝白色舞台中央,语气平稳:“过去,AI 应用碎片化、低质量、缺乏责任边界。星穹希望通过基础设施整合,让每一个企业都能低成本获得安全、可靠、高效的智能能力。效率不是资本的特权,效率应该成为公平的前提。”

    这句话很漂亮。

    漂亮到林凡知道它会打动很多人。小企业买不起自研系统,普通商户请不起专业团队,社区机构没有技术人员。如果星穹提供便宜、稳定、统一的 AI 工具,很多人确实会受益。问题在于,当所有人都用同一套底层判断,某个错误也会变成所有人的错误。

    老周看完发布会,说:“他说的不是假话。”

    林凡点头:“所以更麻烦。”

    “假话好骂,半真半假的理想最难拆。”老周说,“因为里面真有一部分是人需要的。”

    下午,微岗通的几个老用户开始在网上讨论。有人说被收购后服务肯定更强,有人担心价格上涨,有人问以前的人工客服还在不在。官方回复很快:平台将持续优化服务体验,原有权益不受影响。

    张磊盯着“持续优化”四个字,叹气:“我现在看到这词就想报警。”

    周舟说:“你又不是警察。”

    张磊说:“精神报警。”

    何苗正在整理许既明的公开发言。她发现他每次谈效率,都不把人排除在外。他会说公平、普惠、基层、低成本,甚至会承认技术有偏差,需要治理。这让他不只是一个简单反派,而是一个拿着更大叙事的人。

    林凡看着那些发言,心里有种不舒服的敬意。许既明不是梁瑞。梁瑞卖焦虑,靠的是把人逼到墙角;许既明卖秩序,靠的是告诉人墙角也可以被装修得很体面。

    傍晚,星穹宣布将开放“可信 AI 合规框架”试点,邀请行业伙伴参与。老板立刻转到公司群:我们争取进第一批。

    老周没回。

    林凡也没回。

    几分钟后,苏晓发来一张截图,是慧账宝过去一年的投诉统计。被自动判定“低风险”的异常账务里,有不少来自个体工商户,很多申诉最终无人处理。

    苏晓:他们买下的不只是平台,还有历史问题。

    林凡:新闻稿里不会写历史。

    苏晓:所以我们写。

    林凡看着这句话,忽然明白接下来要发生的事情不是浪漫见面,也不是热血联盟,而是两个被系统训练得越来越谨慎的人,终于决定把各自手里的碎片拼到同一张桌子上。

    同一天下午,微岗通的老客服群里传出一张截图。截图里,星穹整合团队要求各平台统一客服话术,所有历史投诉先按“迁移期体验波动”回复,不得承诺人工专员一对一跟进。张磊一看这话术,差点从椅子上弹起来:“迁移期体验波动?翻译一下不就是你先忍忍?”

    何苗说:“比你先忍忍高级,显得忍是用户参与生态建设。”

    林凡把截图存下,没有急着转发。他知道截图可能是真的,也可能是有人断章取义。许既明越往上走,围绕他的东西越会真假混杂。要批评这样的人,不能靠愤怒截图,得靠可核验的事实。

    晚上,许既明接受财经媒体采访。主持人问他,平台集中后如何避免算法权力过大。许既明回答:“权力不是来自算法,而是来自不透明。我们会用更高标准的审计、记录和解释,降低每个小平台独自承担治理成本的压力。”

    林凡听完,把进度条往回拉,又听了一遍。

    这句话仍然不是假话。

    老周说:“他知道问题在哪。”

    林凡说:“所以他也知道怎么把问题变成自己的护城河。”

    当治理能力也成为平台优势,小平台会越来越依赖他;当审计框架由他提供,别人质疑时也要先进入他的语言。许既明没有把人赶下线,他只是把所有人上线的入口,都慢慢接到自己的系统里。