第八道光 第210章 就业培训
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花店
店长：“你们过来一下，我大概给你们讲解一下啊，你们三个今天上午的任务，你们三个人分工一下，一个人负责整理花材，另外一个人负责记录这些所有的花的花语以及价格售价，另外一个人学包装。”
“我整理吧。”刘耀文自告奋勇，他觉得这个最直接，不需要负责寄很多东西。
马嘉祺想了想，“那我包装？”他看了看那些包装纸，觉得至少那是看得见摸得着的东西。
店长：“记性好一点的那位就认花。”
宋亚轩听到他要负责记花名、花语、售价这些东西头都痛了。
宋亚轩小声嘀咕，“要是辞哥在就好了，让他来负责这些，他记性最好了。”
店长先带刘耀文到水槽边，简单示范。
店长：“花材要先醒花，斜剪茎秆45度，去掉水下的叶子，玫瑰要去刺，这样从下往上推。”
她快速演示了一遍，动作流畅。
刘耀文看得认真，但脑子里只记住了“斜剪”和“去刺”两个关键词。
他试着拿起一支玫瑰，剪下去——角度大概30度？他也说不准。
店长：“差不多就行，多练几支就有感觉了。”
接着是马嘉祺。
店长边说边演示了一遍。
店长：“单支包装最简单，纸这样折，形成自然褶皱，内层保水，外层装饰。”
她手指翻飞，十几秒就包好一支。
马嘉祺看得眼花缭乱，只记住了“折”和“褶皱”，但具体怎么折、褶皱怎么推，完全没概念。
店长：“你试试，折坏了换张纸就行。”
马嘉祺拿起纸，笨拙地模仿，折出来的形状歪歪扭扭。
店长看了也没多说什么，只是点点头。
店长：“多包几支就好了。”
最后是宋亚轩。
店长带他在花店里快速走了一圈，语速很快。
店长：“这是向日葵，沉默的爱，8到15块；香槟玫瑰，我只钟情你一个，12块；洋桔梗，真诚不变的爱，看大小定价；紫罗兰，永恒的美，但注意在古希腊是同性之爱的象征……”
她一连说了十几种，宋亚轩举着笔记本，笔悬在半空，完全跟不上。
店长说完回头看他，“记住了吗？”
宋亚轩茫然地摇头，又赶紧点头，“记、记了一些……”
店长：“那继续记，记不住的问我。”
宋亚轩内心有一点崩溃，“好难啊！”
十分钟的“教学”结束，三人被赶鸭子上架。
刘耀文面对一桶玫瑰，拿起枝剪，斜剪45度？他比划了一下，大概剪下去，去刺的时候用力过猛，差点把花茎刮破。
他缩了缩脖子，偷偷看店长——店长正在接待一位顾客，没往这边看。
他松了口气，继续处理下一支，这次力度轻了点，但刺没去干净。
马嘉祺坐在工作台前，盯着包装纸发呆。
他记得要折出褶皱，但怎么折才能自然？他尝试着对折，再对折，结果包出来的花像被纸捆住的木棍。
拆开重来，这次他试着像店长那样轻轻推纸，但纸张根本不听话，皱成一团。
宋亚轩抱着笔记本在花店里转悠。
他蹲在一桶蓝色花前，努力回忆，“这是……绣球？不对，绣球好像更大……这是什么来着？”
他翻笔记本，发现自己刚才匆忙间只记了“蓝色，浪漫，25-40元”，没写花名。
他抬头想找店长问，但店长正在教马嘉祺调整包装手法。
他只好继续往下走，看到白色小花。
宋亚轩看了看花，又看了看笔记本，“这个好像是……满天星？不对，满天星更小……店长刚才说这个叫什么来着？”
他越记越糊涂，最后在本子上画了一堆问号和简笔画，能准确对应上的没几种。
他苦着脸，又小声嘀咕了一句，“要是辞哥在就好了……”
店长把所有环节都跟他们又确认了一遍，然后把刚刚包好的玫瑰花递给马嘉祺，“加油，交给你了，我要出去了。”
三个人不敢相信，听到了什么，他们想到了他们要在这里打工，但是没有想到店长会出去，就让他们三个人留在这里打工。
店长：“花店每天的营业额就差不多是不低于1000块钱，然后你们可以三个人分一下。”
三个人目瞪口呆，心想：那么多？！
“辣么多吗？”马嘉祺震惊。
店长：“加油啊，1000块交给你们了。”
“早点回来啊。”刘耀文没有安全感的说。
马嘉祺跟着说：“早点回来啊，老板。”
电影院
负责人：“那今天咱们的第一个板块的话，就是咱们这个售票前台，另外一个的话，可能是在我们那边的一个休息区。”
“我想去休息区耶。”严浩翔不好意思的说，他觉得跟顾客直接打交道卖票压力太大。
贺峻霖解决比较难的，“我去和别人打交道。”他对自己与人沟通的能力比较有信心。
负责人：“前台这边需要两个人去学，就是负责出票，检票，还有爆米花这些东西。”
“行，那我也去前台。”丁程鑫看了眼贺峻霖然后点了点头，虽然心里没底，但觉得跟贺儿一起至少有个照应。
于是，丁程鑫和贺峻霖两个人来到前台，由前台原来的工作人员进行教学。
前台工作人员：“这是一个卖票的界面，顾客来了推荐最近的场次，选座可以看着来，也可以问客人想法。”
他快速点击屏幕演示，“重点——如果只剩边角位置，一定要问！有些客人不要这种座位。”
丁程鑫盯着屏幕上密密麻麻的场次和座位图，有点眼晕。
贺峻霖凑近看，努力跟上。
前台工作人员继续，语速不减，“检票用这个扫码枪，对准二维码；爆米花机在那边，三种规格，大中小；可乐机在旁边，按这个键出可乐……”
他一连说了七八个要点。
丁程鑫小声嘀咕，“把我听懵了……”
贺峻霖却拉着前台工作人员确认细节，“等一下，这个优惠是自动扣吗？还是要点这里？”他指着屏幕上的按钮。
前台工作人员：“要点这个才会生效。”
贺峻霖点头：“哦！懂了。”但脑子里其实还是一团模糊。
工作人员拿起poS机，“然后这个，收钱的机器。”
贺峻霖看到机器，笑着对丁程鑫说：“这个错了，就是大错误。”
丁程鑫搓着拇指和食指，表情凝重，“这个错了，就是钱啊。”
贺峻霖紧张地咬了咬手指，“对啊。”
两人对视，压力骤增，丁程鑫做了个夸张的要晕倒的动作。
前台工作人员被他们的反应逗乐了，语气轻松了些，“没那么夸张，输入金额，顾客刷卡或扫码，出小票就行。”
丁程鑫突然想到什么，紧张地问：“那如果我输多了怎么办？”
前台工作人员，“输多了可以删除啊。”
丁程鑫往最坏的情况想，“但是他已经结账了。”
前台工作人员哭笑不得，“不会的，输入金额后顾客会确认，错了可以当场改。”
丁程鑫灵机一动，指向爆米花机，“我选爆米花！”他觉得这个至少是实物操作。
前台工作人员摇头，语气认真起来，“虽然你可以主要负责爆米花，但我建议你们俩都要懂售票。因为忙起来可能一个人顾不过来。”
他顿了顿补充，“而且就算卖爆米花也要操作电脑——你要在系统里下单收钱。”
丁程鑫不敢相信，“啊？卖个爆米花也要操作电脑？”
前台工作人员肯定地点头，“对啊，要走系统，要打小票。”
丁程鑫无奈地挠了挠鼻子，贺峻霖在旁边憋笑，被他瞪了一眼。
前台工作人员：“那买套餐，然后就可以送一个红酒的那个券，没事了就可以在这，然后站好等着顾客，微笑，微笑很重要。”
丁程鑫重复了一遍，“站好等着顾客，微笑。”
前台工作人员：“对对对，不要那种职业假笑。”
“就要真诚的笑。”丁程鑫立马get。
前台工作人员：“好，oK你们现在就可以单独上岗了，加油。”
“好好好，”贺峻霖点了点头。
另一边，负责人带着严浩翔来到休息区，这里摆放着十几张圆桌和沙发，墙上挂着电影海报。
负责人语速同样不慢，“休息区主要三件事：第一，看到桌上有饮料瓶、爆米花桶这些垃圾，及时清理，擦桌子；第二，顾客找不到影厅时，引导他们过去；第三，开场前十分钟提醒检票。”
她指了指三个不同方向的影厅入口，“1号厅在左，2号3号在中间，4号5号在右。”
严浩翔认真听着，努力在脑中构建地图。
负责人继续说：“检票时要注意，如果是3d电影，要分发眼镜，并提醒结束归还，普通电影就直接指引方向，开场后十五分钟停止检票，这个要记牢。”
负责人：“这边的影务工作，你看一下，还有什么问题吗？”
严浩翔大致复述了一遍重点，“开场的十分钟之前，然后又给通知观众，然后进场检票，看是不是3d的，是3d的话就分发3d眼镜，不是的话就指引方向。”
他说得还算流畅，但心里其实很虚——那些影厅位置他还没完全对应上。
负责人似乎看出他的不确定，语气温和了些：“没事，实际做一遍就会了。先去熟悉一下各厅位置吧。”
安保大厅
安保工作人员：“今天带你们体验商场巡逻，主要是发现公共区域的安全隐患，我简单说说要留意哪些地方。”
张真源端正坐好，“我们需要重点看什么？”
“首先是消防设施。”安保工作人员指着图上的几个红点，“公共区域的消防栓和灭火器每天都要检查。”
谢亦辞集中注意力认真记着，“具体检查哪些内容？”
“消防栓看四点，”安保工作人员说，“箱门开合是否正常，里面的水带盘放是否整齐，水枪配件是否齐全，压力表指针是否在绿色区域。”
他继续说：“灭火器主要看压力表指针是否在绿色区，保险销是否完好，瓶身有没有明显磕碰或锈蚀，再就是检查检验标签是否在有效期内。”
“发现问题怎么处理？”张真源问。
“记下来就行，”安保工作人员把巡逻记录本推过来，“写上位置、编号、具体问题，不用你们修，我们会安排人处理。”
谢亦辞已经在脑海里列出要点，“还有哪些要注意的？”
“第二是公共区域的安全隐患。”安保工作人员说，“这个范围比较广，主要靠你们观察。”
他举例说明，“比如安全通道有没有被临时堆放的东西堵塞，特别是楼梯间和通道拐角。公共休息区的桌椅有没有损坏，螺丝松不松动。”
张真源认真点头，“地上的问题也要看吧？”
“对，”安保工作人员说，“公共区域地面有没有水渍、油渍，有没有掉落的物品，这些容易导致滑倒或绊倒，还有公共卫生间门口和过道的地面状况。”
谢亦辞抬头问：“灯光和指示牌呢？”
“要看的，”安保工作人员说，“公共区域的照明灯具有没有不亮的或者频闪的，安全出口指示牌亮不亮，方向指示对不对，应急照明灯是否正常。”
他想了想补充：“还有公共区域的栏杆、玻璃围栏，检查有没有松动或损坏，扶梯和直梯方面，听有没有异常声响，看紧急按钮是否完好可用。”
“儿童游乐区呢？”张真源问。
“公共儿童游乐区主要看外围防护设施是否完好，”安保工作人员说，“比如防护网有没有破损，软垫有没有翘边或裂缝，不过你们不用进到设备里面去检查，那是专门维保人员的工作。”
谢亦辞用大脑快速记录完，又问：“如果我们发现能立刻处理的小问题呢？”
“那就顺手处理，”安保工作人员笑了，“比如把挡在通道中间的购物车推到旁边，把掉在地上的警示牌扶起来放好，但涉及到设施维修的，一定不要自己动手，记下来报给我们。”
他递给两人巡逻路线图，“按这个路线走，大概两小时一圈，上午一圈下午一圈，中午可以休息，记得带上对讲机，有任何不确定或紧急情况，马上呼叫。”
张真源接过路线图看了看，“就是带着安全意识逛商场，对吧？”
“可以这么理解，”安保工作人员站起来，“不过要比平时逛商场更仔细些，主要是培养发现问题的眼睛，都清楚了吗？”
两人点头。
“那准备一下就开始吧，”安保工作人员说，“放松点，细心观察就行。”
店长：“你们过来一下，我大概给你们讲解一下啊，你们三个今天上午的任务，你们三个人分工一下，一个人负责整理花材，另外一个人负责记录这些所有的花的花语以及价格售价，另外一个人学包装。”
“我整理吧。”刘耀文自告奋勇，他觉得这个最直接，不需要负责寄很多东西。
马嘉祺想了想，“那我包装？”他看了看那些包装纸，觉得至少那是看得见摸得着的东西。
店长：“记性好一点的那位就认花。”
宋亚轩听到他要负责记花名、花语、售价这些东西头都痛了。
宋亚轩小声嘀咕，“要是辞哥在就好了，让他来负责这些，他记性最好了。”
店长先带刘耀文到水槽边，简单示范。
店长：“花材要先醒花，斜剪茎秆45度，去掉水下的叶子，玫瑰要去刺，这样从下往上推。”
她快速演示了一遍，动作流畅。
刘耀文看得认真，但脑子里只记住了“斜剪”和“去刺”两个关键词。
他试着拿起一支玫瑰，剪下去——角度大概30度？他也说不准。
店长：“差不多就行，多练几支就有感觉了。”
接着是马嘉祺。
店长边说边演示了一遍。
店长：“单支包装最简单，纸这样折，形成自然褶皱，内层保水，外层装饰。”
她手指翻飞，十几秒就包好一支。
马嘉祺看得眼花缭乱，只记住了“折”和“褶皱”，但具体怎么折、褶皱怎么推，完全没概念。
店长：“你试试，折坏了换张纸就行。”
马嘉祺拿起纸，笨拙地模仿，折出来的形状歪歪扭扭。
店长看了也没多说什么，只是点点头。
店长：“多包几支就好了。”
最后是宋亚轩。
店长带他在花店里快速走了一圈，语速很快。
店长：“这是向日葵，沉默的爱，8到15块；香槟玫瑰，我只钟情你一个，12块；洋桔梗，真诚不变的爱，看大小定价；紫罗兰，永恒的美，但注意在古希腊是同性之爱的象征……”
她一连说了十几种，宋亚轩举着笔记本，笔悬在半空，完全跟不上。
店长说完回头看他，“记住了吗？”
宋亚轩茫然地摇头，又赶紧点头，“记、记了一些……”
店长：“那继续记，记不住的问我。”
宋亚轩内心有一点崩溃，“好难啊！”
十分钟的“教学”结束，三人被赶鸭子上架。
刘耀文面对一桶玫瑰，拿起枝剪，斜剪45度？他比划了一下，大概剪下去，去刺的时候用力过猛，差点把花茎刮破。
他缩了缩脖子，偷偷看店长——店长正在接待一位顾客，没往这边看。
他松了口气，继续处理下一支，这次力度轻了点，但刺没去干净。
马嘉祺坐在工作台前，盯着包装纸发呆。
他记得要折出褶皱，但怎么折才能自然？他尝试着对折，再对折，结果包出来的花像被纸捆住的木棍。
拆开重来，这次他试着像店长那样轻轻推纸，但纸张根本不听话，皱成一团。
宋亚轩抱着笔记本在花店里转悠。
他蹲在一桶蓝色花前，努力回忆，“这是……绣球？不对，绣球好像更大……这是什么来着？”
他翻笔记本，发现自己刚才匆忙间只记了“蓝色，浪漫，25-40元”，没写花名。
他抬头想找店长问，但店长正在教马嘉祺调整包装手法。
他只好继续往下走，看到白色小花。
宋亚轩看了看花，又看了看笔记本，“这个好像是……满天星？不对，满天星更小……店长刚才说这个叫什么来着？”
他越记越糊涂，最后在本子上画了一堆问号和简笔画，能准确对应上的没几种。
他苦着脸，又小声嘀咕了一句，“要是辞哥在就好了……”
店长把所有环节都跟他们又确认了一遍，然后把刚刚包好的玫瑰花递给马嘉祺，“加油，交给你了，我要出去了。”
三个人不敢相信，听到了什么，他们想到了他们要在这里打工，但是没有想到店长会出去，就让他们三个人留在这里打工。
店长：“花店每天的营业额就差不多是不低于1000块钱，然后你们可以三个人分一下。”
三个人目瞪口呆，心想：那么多？！
“辣么多吗？”马嘉祺震惊。
店长：“加油啊，1000块交给你们了。”
“早点回来啊。”刘耀文没有安全感的说。
马嘉祺跟着说：“早点回来啊，老板。”
电影院
负责人：“那今天咱们的第一个板块的话，就是咱们这个售票前台，另外一个的话，可能是在我们那边的一个休息区。”
“我想去休息区耶。”严浩翔不好意思的说，他觉得跟顾客直接打交道卖票压力太大。
贺峻霖解决比较难的，“我去和别人打交道。”他对自己与人沟通的能力比较有信心。
负责人：“前台这边需要两个人去学，就是负责出票，检票，还有爆米花这些东西。”
“行，那我也去前台。”丁程鑫看了眼贺峻霖然后点了点头，虽然心里没底，但觉得跟贺儿一起至少有个照应。
于是，丁程鑫和贺峻霖两个人来到前台，由前台原来的工作人员进行教学。
前台工作人员：“这是一个卖票的界面，顾客来了推荐最近的场次，选座可以看着来，也可以问客人想法。”
他快速点击屏幕演示，“重点——如果只剩边角位置，一定要问！有些客人不要这种座位。”
丁程鑫盯着屏幕上密密麻麻的场次和座位图，有点眼晕。
贺峻霖凑近看，努力跟上。
前台工作人员继续，语速不减，“检票用这个扫码枪，对准二维码；爆米花机在那边，三种规格，大中小；可乐机在旁边，按这个键出可乐……”
他一连说了七八个要点。
丁程鑫小声嘀咕，“把我听懵了……”
贺峻霖却拉着前台工作人员确认细节，“等一下，这个优惠是自动扣吗？还是要点这里？”他指着屏幕上的按钮。
前台工作人员：“要点这个才会生效。”
贺峻霖点头：“哦！懂了。”但脑子里其实还是一团模糊。
工作人员拿起poS机，“然后这个，收钱的机器。”
贺峻霖看到机器，笑着对丁程鑫说：“这个错了，就是大错误。”
丁程鑫搓着拇指和食指，表情凝重，“这个错了，就是钱啊。”
贺峻霖紧张地咬了咬手指，“对啊。”
两人对视，压力骤增，丁程鑫做了个夸张的要晕倒的动作。
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丁程鑫突然想到什么，紧张地问：“那如果我输多了怎么办？”
前台工作人员，“输多了可以删除啊。”
丁程鑫往最坏的情况想，“但是他已经结账了。”
前台工作人员哭笑不得，“不会的，输入金额后顾客会确认，错了可以当场改。”
丁程鑫灵机一动，指向爆米花机，“我选爆米花！”他觉得这个至少是实物操作。
前台工作人员摇头，语气认真起来，“虽然你可以主要负责爆米花，但我建议你们俩都要懂售票。因为忙起来可能一个人顾不过来。”
他顿了顿补充，“而且就算卖爆米花也要操作电脑——你要在系统里下单收钱。”
丁程鑫不敢相信，“啊？卖个爆米花也要操作电脑？”
前台工作人员肯定地点头，“对啊，要走系统，要打小票。”
丁程鑫无奈地挠了挠鼻子，贺峻霖在旁边憋笑，被他瞪了一眼。
前台工作人员：“那买套餐，然后就可以送一个红酒的那个券，没事了就可以在这，然后站好等着顾客，微笑，微笑很重要。”
丁程鑫重复了一遍，“站好等着顾客，微笑。”
前台工作人员：“对对对，不要那种职业假笑。”
“就要真诚的笑。”丁程鑫立马get。
前台工作人员：“好，oK你们现在就可以单独上岗了，加油。”
“好好好，”贺峻霖点了点头。
另一边，负责人带着严浩翔来到休息区，这里摆放着十几张圆桌和沙发，墙上挂着电影海报。
负责人语速同样不慢，“休息区主要三件事：第一，看到桌上有饮料瓶、爆米花桶这些垃圾，及时清理，擦桌子；第二，顾客找不到影厅时，引导他们过去；第三，开场前十分钟提醒检票。”
她指了指三个不同方向的影厅入口，“1号厅在左，2号3号在中间，4号5号在右。”
严浩翔认真听着，努力在脑中构建地图。
负责人继续说：“检票时要注意，如果是3d电影，要分发眼镜，并提醒结束归还，普通电影就直接指引方向，开场后十五分钟停止检票，这个要记牢。”
负责人：“这边的影务工作，你看一下，还有什么问题吗？”
严浩翔大致复述了一遍重点，“开场的十分钟之前，然后又给通知观众，然后进场检票，看是不是3d的，是3d的话就分发3d眼镜，不是的话就指引方向。”
他说得还算流畅，但心里其实很虚——那些影厅位置他还没完全对应上。
负责人似乎看出他的不确定，语气温和了些：“没事，实际做一遍就会了。先去熟悉一下各厅位置吧。”
安保大厅
安保工作人员：“今天带你们体验商场巡逻，主要是发现公共区域的安全隐患，我简单说说要留意哪些地方。”
张真源端正坐好，“我们需要重点看什么？”
“首先是消防设施。”安保工作人员指着图上的几个红点，“公共区域的消防栓和灭火器每天都要检查。”
谢亦辞集中注意力认真记着，“具体检查哪些内容？”
“消防栓看四点，”安保工作人员说，“箱门开合是否正常，里面的水带盘放是否整齐，水枪配件是否齐全，压力表指针是否在绿色区域。”
他继续说：“灭火器主要看压力表指针是否在绿色区，保险销是否完好，瓶身有没有明显磕碰或锈蚀，再就是检查检验标签是否在有效期内。”
“发现问题怎么处理？”张真源问。
“记下来就行，”安保工作人员把巡逻记录本推过来，“写上位置、编号、具体问题，不用你们修，我们会安排人处理。”
谢亦辞已经在脑海里列出要点，“还有哪些要注意的？”
“第二是公共区域的安全隐患。”安保工作人员说，“这个范围比较广，主要靠你们观察。”
他举例说明，“比如安全通道有没有被临时堆放的东西堵塞，特别是楼梯间和通道拐角。公共休息区的桌椅有没有损坏，螺丝松不松动。”
张真源认真点头，“地上的问题也要看吧？”
“对，”安保工作人员说，“公共区域地面有没有水渍、油渍，有没有掉落的物品，这些容易导致滑倒或绊倒，还有公共卫生间门口和过道的地面状况。”
谢亦辞抬头问：“灯光和指示牌呢？”
“要看的，”安保工作人员说，“公共区域的照明灯具有没有不亮的或者频闪的，安全出口指示牌亮不亮，方向指示对不对，应急照明灯是否正常。”
他想了想补充：“还有公共区域的栏杆、玻璃围栏，检查有没有松动或损坏，扶梯和直梯方面，听有没有异常声响，看紧急按钮是否完好可用。”
“儿童游乐区呢？”张真源问。
“公共儿童游乐区主要看外围防护设施是否完好，”安保工作人员说，“比如防护网有没有破损，软垫有没有翘边或裂缝，不过你们不用进到设备里面去检查，那是专门维保人员的工作。”
谢亦辞用大脑快速记录完，又问：“如果我们发现能立刻处理的小问题呢？”
“那就顺手处理，”安保工作人员笑了，“比如把挡在通道中间的购物车推到旁边，把掉在地上的警示牌扶起来放好，但涉及到设施维修的，一定不要自己动手，记下来报给我们。”
他递给两人巡逻路线图，“按这个路线走，大概两小时一圈，上午一圈下午一圈，中午可以休息，记得带上对讲机，有任何不确定或紧急情况，马上呼叫。”
张真源接过路线图看了看，“就是带着安全意识逛商场，对吧？”
“可以这么理解，”安保工作人员站起来，“不过要比平时逛商场更仔细些，主要是培养发现问题的眼睛，都清楚了吗？”
两人点头。
“那准备一下就开始吧，”安保工作人员说，“放松点，细心观察就行。”