重生02，从外挂到独掌游戏帝国 第443章 青云还在，怎么封得住
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重生02，从外挂到独掌游戏帝国
周鸿祎接到电话时，第一反应是客服弄错了。
用户说自己更新了qq，电脑里的360安全卫士便没了。
不是图标不见，也不是程序没有启动。用户重新打开安装目录，发现文件已经被清理，桌面上只剩下一个打不开的快捷方式。
“他自己卸的？”
“说没有。已经来了好几例，我们正在核实。”
周鸿祎赶到办公室时，技术人员已经复现了其中一种情况。
问题出在新一轮客户端更新附带的冲突处理程序上。它检测到特定版本的360安全卫士后，以处理安全组件冲突为由，尝试执行卸载。
整个过程中，没有单独征求用户是否同意移除360。
并非所有电脑都会成功。有的被自我保护功能拦住，有的受到权限限制，还有些版本暂时没有触发。但在已经完成卸载的电脑上，qq能够继续使用，360却需要重新安装。
负责测试的人把过程录了下来。
周鸿祎看完，直接骂了一句。
“他妈的，谁让他替用户卸软件的？”
屋里没人接这句话。
大家都知道接下来要做什么，只是不少人原本以为，争到最后，无非是互相提示风险、拦一下组件，没想到腾讯直接动了用户电脑里的程序。
周鸿祎让技术团队先处理受影响版本，客服统一收集用户遇到的情况，再将安装包和恢复办法准备好。
他自己则给腾讯方面打去电话。
前两次没接通，第三次终于有人接了。
周鸿祎没有寒暄。
“你们的新版本在卸360，测试过程我可以发过去。这个措施马上停。”
对方表示需要核实，并解释近期确实在处理第三方组件造成的兼容问题。
“兼容有问题，你可以提示。用户没同意，你凭什么替他卸？”
这次，对方没有立即给出处理结果，只说会尽快反馈。
周鸿祎挂断以后，要求把已经确认的情况整理成正式函件，同时保留完整记录。
电话可以继续打，修复却不能等对方回复。
随着这一批更新逐步推送，客服收到的问题越来越多。有的人重新安装以后恢复正常，也有人装好没多久，又遇到了冲突处理提示。
最麻烦的是，不少普通用户根本不知道出了什么事。
昨天还能打开的软件，今天点不开了，他们先怀疑电脑坏了，接着又怀疑360出了问题。有些人尝试一次没有解决，便不再管，反正qq还能用。
360后台陆续出现了异常变化。
单看一台电脑失去联系，可能只是关机、断网，或者用户主动卸载。但将客服记录、版本分布和测试结果放到一起，已经不能当成正常波动。
周鸿祎要求每隔一段时间更新情况，随后拨通陈锐的电话。
陈锐听到一半，确认了一句。
“直接卸载？用户没选？”
“没选。录像已经发你了。”
陈锐在电脑上打开附件。
录屏不长，前面是客户端更新，随后出现处理冲突的提示，等操作结束，再去打开安全卫士，程序已经无法正常启动。
这段画面，比此前几份互相反驳的声明直接得多。
陈锐记得前世那场大战，也记得腾讯逼迫用户作出选择时闹出的动静。但眼前这一步，已经越过了他记忆中的那条路。
青云这些年的介入，改变了360，也改变了腾讯面对的局面。
他没有再拿前世的顺序去猜下一步。
“你们修复需要多久？”
“已经在做。现在先帮用户恢复，不能让人装一次、掉一次。”
“安装包准备好就发过来，青云这边接。”
两人没有多说，周鸿祎那边还有一屋子人在等。
陈锐叫来张鹏，将录像转给他，让云信团队检查新一轮更新是否会受到相关影响，又让负责下载业务的人立即与360联系。
消息送下去时，另一边的情况也到了。
几家与360有合作的公司，陆续收到腾讯的通知。
内容并不完全相同，有的要求暂时撤下相关产品推荐，有的要求停止分发引发争议的组件。对于正在商谈联合推广的渠道，腾讯给出的态度更明确：继续为相关产品提供推广，将影响后续合作安排。
这一次，已经不是普通的广告折扣。
一家软件下载网站上午刚确认过推荐位置，下午便撤掉了360的首页入口，理由是需要重新检查版本。
它与腾讯有一份即将执行的推广合同，几个重要位置和后续结算都还没落实。负责人算过账，最终选择先把360的推荐停下来。
另一家软件公司的商务负责人，直接给周鸿祎打来电话。
双方此前正在谈下一季度的合作，对方已经确认过大部分条件，如今却说希望延后一阵。
周鸿祎听了几句便明白了。
“腾讯找你们了？”
电话那头含糊地应了一声。
这家公司有产品依赖腾讯的分发，也有其他业务正在接洽。负责人没把话说死，只说眼下两边都得罪不起，希望周鸿祎理解。
“你们自己定。”
周鸿祎没有继续劝。
他把这笔合作从近期安排里划了出去，让商务重新核算资源。临时空下来的位置，总要有别的项目接上，发脾气也不能让对方立刻改主意。
几家公司作出调整后，影响很快传到了其他合作方。
有人开始观望，有人来询问情况，也有人趁机要求360给出更好的条件。周鸿祎前几天还在挑合作，现在则需要先稳住那些已经谈妥的事情。
腾讯的力量，在这种时候才真正显出来。
它不需要让每家公司都公开支持自己，只要其中一部分人不愿意冒险，360的推广和收入便会受到影响。
青云当然不在争取的名单里。
马化腾已经看过陈锐的公开回应，也知道双方近期的合作仍在推进。到了这一步，再派人去劝陈锐放弃360，没有意义。
腾讯内部更关心的是，青云会借此做多少事情。
相关措施推出前，云信可能承接用户的风险已经被提过。但经过判断，团队仍然认为，qq里的联系人和群关系，会让大部分用户优先恢复qq的正常使用。
即便有人抱怨，最后也未必会换软件。
这份判断并非全无依据。
新措施实施后，一部分用户遇到问题，确实首先寻找qq的解决办法；还有些人在发现360被移除后，没有重新安装。
只是腾讯无法保证，事情始终停留在这一步。
陈锐没有召开一场轮流汇报的会议。
360那边的安装包、说明和联系方式送到以后，青云下载页面很快增加了专门入口，直接连接经过确认的官方下载地址，并提供恢复安装的说明。
原本需要等后续排期的推荐，也被提前安排。
社区里，已经有用户在问自己的360为什么打不开。负责运营的人将处理页面放到相关讨论区，客服遇到类似咨询，也能直接给出同一个地址。
这些工作并不复杂。
青云本来就有下载渠道、用户社区和客服团队，平时做一次游戏更新，要处理的事情比这更多。现在陈锐确定了安排，各部门照着已有流程便能推进。
真正需要时间的，是360那边的修复。
下午，第一批处理方案送过来时，张鹏也带来了云信的检查结果。目前没有发现同类问题，但团队还在继续观察。
陈锐问起服务容量。
“现有余量够用，新增加的部分也在准备。”
“进度往前提。还有，恢复页面别让用户来回找，能直接打开就直接打开。”
张鹏应下，出去安排。
陈锐随后打开青云首页，检查刚上线的入口。页面没有把所有东西混在一起，也没有要求用户先安装云信，才能下载360。
用户来恢复哪个软件，就能先处理哪个软件。
但在旁边原有的软件推荐里，云信的位置同样清清楚楚。
傍晚，腾讯的新措施开始反过来影响双方正在接触的生意。
前几天还在与青云商谈试投的广告团队，发来消息，表示部分资源需要重新协调，暂时不能按原计划确认。
商务将情况报上来时，陈锐只问已经支付的款项和签署的合同是否受影响。
得知尚未付款，也没有进入执行，他便让团队停止等待，将这部分试投撤回。
几天前，他还愿意按实际效果比较腾讯的推广资源。
现在既然对方不准备继续，青云也没有必要拿着预算追问什么时候才能安排。
空出来的推广费用重新调整，其中一部分转向了360已经验证过效果的位置，另一部分留给其他渠道。
这笔钱仍然要按效果结算，但在这个时候落实，对周鸿祎而言，分量已经不同。
一些公司正在收缩合作，青云却把新的安排做了下去。
到了晚上，360团队拿到了第一批恢复安装的反馈。
青云下载页面带来的访问持续增加，几处撤掉推荐的渠道所造成的缺口，得到了一部分补充。技术人员仍在处理兼容问题，客服也没有闲下来，但至少用户需要重新安装时，不至于找不到可靠的入口。
周鸿祎看到汇总，给陈锐发了条消息，告诉他青云这边的恢复安装已经开始起作用。
陈锐回得很快。
【后面版本有调整，直接同步，别等明天。】
腾讯方面也看到了这些变化。
提交给马化腾的情况里，360的推广受到了影响，部分合作出现停顿，新措施也确实改变了一些用户电脑上的软件状态。
但另一页列着青云当天新增的安排。
下载入口、恢复说明、社区推荐，以及仍在执行的商业合作。
360的官网没有消失，青云的渠道也没有撤。
马化腾问起受影响用户的反馈，负责人报了目前能够确认的情况，又补充说，有些群里已经开始转发云信的联系方式。
数量暂时不算大，还不能据此判断趋势。
与此同时，一家下午撤下360推荐的软件下载网站，后台多了一个帖子。
用户贴出自己恢复安装的过程，最后附上青云的页面地址。
站长看见以后，打电话问负责合作的人，这个帖子要不要处理。
对方也拿不准。
腾讯要求调整的是推荐安排，帖子是用户自己发的，里面又没有其他内容。删了，未必不会有人再发；不删，青云的链接便这样留在了网站上。
两人商量了一阵，决定先放着。
等他们结束通话，帖子下面已经多了几条回复。
有人说装好了，有人还在问重启以后怎么办。
其中一条写着：
【这个能用，我把地址发群里了。】
用户说自己更新了qq，电脑里的360安全卫士便没了。
不是图标不见，也不是程序没有启动。用户重新打开安装目录，发现文件已经被清理，桌面上只剩下一个打不开的快捷方式。
“他自己卸的？”
“说没有。已经来了好几例，我们正在核实。”
周鸿祎赶到办公室时，技术人员已经复现了其中一种情况。
问题出在新一轮客户端更新附带的冲突处理程序上。它检测到特定版本的360安全卫士后，以处理安全组件冲突为由，尝试执行卸载。
整个过程中，没有单独征求用户是否同意移除360。
并非所有电脑都会成功。有的被自我保护功能拦住，有的受到权限限制，还有些版本暂时没有触发。但在已经完成卸载的电脑上，qq能够继续使用，360却需要重新安装。
负责测试的人把过程录了下来。
周鸿祎看完，直接骂了一句。
“他妈的，谁让他替用户卸软件的？”
屋里没人接这句话。
大家都知道接下来要做什么，只是不少人原本以为，争到最后，无非是互相提示风险、拦一下组件，没想到腾讯直接动了用户电脑里的程序。
周鸿祎让技术团队先处理受影响版本，客服统一收集用户遇到的情况，再将安装包和恢复办法准备好。
他自己则给腾讯方面打去电话。
前两次没接通，第三次终于有人接了。
周鸿祎没有寒暄。
“你们的新版本在卸360，测试过程我可以发过去。这个措施马上停。”
对方表示需要核实，并解释近期确实在处理第三方组件造成的兼容问题。
“兼容有问题，你可以提示。用户没同意，你凭什么替他卸？”
这次，对方没有立即给出处理结果，只说会尽快反馈。
周鸿祎挂断以后，要求把已经确认的情况整理成正式函件，同时保留完整记录。
电话可以继续打，修复却不能等对方回复。
随着这一批更新逐步推送，客服收到的问题越来越多。有的人重新安装以后恢复正常，也有人装好没多久，又遇到了冲突处理提示。
最麻烦的是，不少普通用户根本不知道出了什么事。
昨天还能打开的软件，今天点不开了，他们先怀疑电脑坏了，接着又怀疑360出了问题。有些人尝试一次没有解决，便不再管，反正qq还能用。
360后台陆续出现了异常变化。
单看一台电脑失去联系，可能只是关机、断网，或者用户主动卸载。但将客服记录、版本分布和测试结果放到一起，已经不能当成正常波动。
周鸿祎要求每隔一段时间更新情况，随后拨通陈锐的电话。
陈锐听到一半，确认了一句。
“直接卸载？用户没选？”
“没选。录像已经发你了。”
陈锐在电脑上打开附件。
录屏不长，前面是客户端更新，随后出现处理冲突的提示，等操作结束，再去打开安全卫士，程序已经无法正常启动。
这段画面，比此前几份互相反驳的声明直接得多。
陈锐记得前世那场大战，也记得腾讯逼迫用户作出选择时闹出的动静。但眼前这一步，已经越过了他记忆中的那条路。
青云这些年的介入，改变了360，也改变了腾讯面对的局面。
他没有再拿前世的顺序去猜下一步。
“你们修复需要多久？”
“已经在做。现在先帮用户恢复，不能让人装一次、掉一次。”
“安装包准备好就发过来，青云这边接。”
两人没有多说，周鸿祎那边还有一屋子人在等。
陈锐叫来张鹏，将录像转给他，让云信团队检查新一轮更新是否会受到相关影响，又让负责下载业务的人立即与360联系。
消息送下去时，另一边的情况也到了。
几家与360有合作的公司，陆续收到腾讯的通知。
内容并不完全相同，有的要求暂时撤下相关产品推荐，有的要求停止分发引发争议的组件。对于正在商谈联合推广的渠道，腾讯给出的态度更明确：继续为相关产品提供推广，将影响后续合作安排。
这一次，已经不是普通的广告折扣。
一家软件下载网站上午刚确认过推荐位置，下午便撤掉了360的首页入口，理由是需要重新检查版本。
它与腾讯有一份即将执行的推广合同，几个重要位置和后续结算都还没落实。负责人算过账，最终选择先把360的推荐停下来。
另一家软件公司的商务负责人，直接给周鸿祎打来电话。
双方此前正在谈下一季度的合作，对方已经确认过大部分条件，如今却说希望延后一阵。
周鸿祎听了几句便明白了。
“腾讯找你们了？”
电话那头含糊地应了一声。
这家公司有产品依赖腾讯的分发，也有其他业务正在接洽。负责人没把话说死，只说眼下两边都得罪不起，希望周鸿祎理解。
“你们自己定。”
周鸿祎没有继续劝。
他把这笔合作从近期安排里划了出去，让商务重新核算资源。临时空下来的位置，总要有别的项目接上，发脾气也不能让对方立刻改主意。
几家公司作出调整后，影响很快传到了其他合作方。
有人开始观望，有人来询问情况，也有人趁机要求360给出更好的条件。周鸿祎前几天还在挑合作，现在则需要先稳住那些已经谈妥的事情。
腾讯的力量，在这种时候才真正显出来。
它不需要让每家公司都公开支持自己，只要其中一部分人不愿意冒险，360的推广和收入便会受到影响。
青云当然不在争取的名单里。
马化腾已经看过陈锐的公开回应，也知道双方近期的合作仍在推进。到了这一步，再派人去劝陈锐放弃360，没有意义。
腾讯内部更关心的是，青云会借此做多少事情。
相关措施推出前，云信可能承接用户的风险已经被提过。但经过判断，团队仍然认为，qq里的联系人和群关系，会让大部分用户优先恢复qq的正常使用。
即便有人抱怨，最后也未必会换软件。
这份判断并非全无依据。
新措施实施后，一部分用户遇到问题，确实首先寻找qq的解决办法；还有些人在发现360被移除后，没有重新安装。
只是腾讯无法保证，事情始终停留在这一步。
陈锐没有召开一场轮流汇报的会议。
360那边的安装包、说明和联系方式送到以后，青云下载页面很快增加了专门入口，直接连接经过确认的官方下载地址，并提供恢复安装的说明。
原本需要等后续排期的推荐，也被提前安排。
社区里，已经有用户在问自己的360为什么打不开。负责运营的人将处理页面放到相关讨论区，客服遇到类似咨询，也能直接给出同一个地址。
这些工作并不复杂。
青云本来就有下载渠道、用户社区和客服团队，平时做一次游戏更新，要处理的事情比这更多。现在陈锐确定了安排，各部门照着已有流程便能推进。
真正需要时间的，是360那边的修复。
下午，第一批处理方案送过来时，张鹏也带来了云信的检查结果。目前没有发现同类问题，但团队还在继续观察。
陈锐问起服务容量。
“现有余量够用，新增加的部分也在准备。”
“进度往前提。还有，恢复页面别让用户来回找，能直接打开就直接打开。”
张鹏应下，出去安排。
陈锐随后打开青云首页，检查刚上线的入口。页面没有把所有东西混在一起，也没有要求用户先安装云信，才能下载360。
用户来恢复哪个软件，就能先处理哪个软件。
但在旁边原有的软件推荐里，云信的位置同样清清楚楚。
傍晚，腾讯的新措施开始反过来影响双方正在接触的生意。
前几天还在与青云商谈试投的广告团队，发来消息，表示部分资源需要重新协调，暂时不能按原计划确认。
商务将情况报上来时，陈锐只问已经支付的款项和签署的合同是否受影响。
得知尚未付款，也没有进入执行，他便让团队停止等待，将这部分试投撤回。
几天前，他还愿意按实际效果比较腾讯的推广资源。
现在既然对方不准备继续，青云也没有必要拿着预算追问什么时候才能安排。
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这笔钱仍然要按效果结算，但在这个时候落实，对周鸿祎而言，分量已经不同。
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到了晚上，360团队拿到了第一批恢复安装的反馈。
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周鸿祎看到汇总，给陈锐发了条消息，告诉他青云这边的恢复安装已经开始起作用。
陈锐回得很快。
【后面版本有调整，直接同步，别等明天。】
腾讯方面也看到了这些变化。
提交给马化腾的情况里，360的推广受到了影响，部分合作出现停顿，新措施也确实改变了一些用户电脑上的软件状态。
但另一页列着青云当天新增的安排。
下载入口、恢复说明、社区推荐，以及仍在执行的商业合作。
360的官网没有消失，青云的渠道也没有撤。
马化腾问起受影响用户的反馈，负责人报了目前能够确认的情况，又补充说，有些群里已经开始转发云信的联系方式。
数量暂时不算大，还不能据此判断趋势。
与此同时，一家下午撤下360推荐的软件下载网站，后台多了一个帖子。
用户贴出自己恢复安装的过程，最后附上青云的页面地址。
站长看见以后，打电话问负责合作的人，这个帖子要不要处理。
对方也拿不准。
腾讯要求调整的是推荐安排，帖子是用户自己发的，里面又没有其他内容。删了，未必不会有人再发；不删，青云的链接便这样留在了网站上。
两人商量了一阵，决定先放着。
等他们结束通话，帖子下面已经多了几条回复。
有人说装好了，有人还在问重启以后怎么办。
其中一条写着：
【这个能用，我把地址发群里了。】