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重生02,从外挂到独掌游戏帝国 第446章 不了了之的停战

    协调继续进行时,几家公司的技术团队已经开始调整产品。

    腾讯停止推送会自动移除相关软件的处理程序,补充恢复办法;360也修改了引发新一轮冲突的防护措施,陆续处理受影响电脑上的异常。

    双方仍然保留各自的意见,需要提交的技术材料继续提交,涉及的法律争议另行处理。

    眼前先要解决的,是用户正常使用电脑的问题。

    这些安排确定得比前几轮沟通快。

    争到如今,问题已经足够具体,哪个版本做了什么、需要撤掉哪项措施,都有记录。再花时间重复自己的立场,对恢复服务没有帮助。

    陈锐参加最后一轮沟通时,桌上的材料已经薄了不少。

    他没有逐项介入腾讯与360的技术分歧,只在涉及青云的部分确认安排。

    受影响用户的恢复入口会继续保留一段时间,待问题解决,再撤下临时推荐。客服已经接到的情况,也会继续跟进,不会因为几家公司达成安排,就让问到一半的用户重新去找别人。

    谈到这里,腾讯方面又提到了云信近期的推广。

    其中一部分活动,确实是在冲突发生以后增加的。如今各方都在恢复正常,对方希望青云也作相应调整,避免争端继续扩大。

    陈锐问清楚,对方指的是故障提示,还是云信的推广本身。

    “临时提示可以根据恢复情况调整。”他说,“云信的正常推广继续做,已经答应给用户的支持,也照常提供。”

    马化腾看着那份安排。

    “最近增加的这一批,也全部保留?”

    “已经有群在用,活动也排好了。总不能你们恢复了,我们再把人家的空间收回去。”

    陈锐说得平常。

    群容量已经开通,文件也已经上传。有些公会刚在云信办完一次活动,正在准备下一次;还有些校园社团,报名尚未结束。

    青云拿出这些资源时,并没有告诉用户,腾讯的问题一解决,支持就会立刻取消。

    协调人员随后确认,正常产品推广不在此次需要停止的冲突措施之内,但各家都应及时更新相关说明,避免继续使用已经失实的故障信息。

    这一项便这样确定下来。

    会议结束后,几家公司的工作人员继续对接执行时间。陈锐与马化腾在门口碰见,简短说了几句后续安排,各自离开。

    没有握着手向镜头证明和解,也没有再争最后一句。

    事情到了这个地步,谁都知道,眼前能够停止的是影响用户使用的措施,公司的竞争不会跟着结束。

    第二天,青云相关页面更新。

    恢复办法仍然能够找到,临时故障提示按实际情况逐步撤下。原先跳转到处理说明的位置,有些恢复了旧内容,有些换上了新的活动。

    云信的推广没有动。

    张鹏按照既定安排继续扩充服务,运营人员也照常联系已经申请支持的群主。前几天因为故障临时过来的用户,有些重新回到qq,有些保留两个软件,也有一些人继续留在云信。

    第一份统计送来时,新增活跃已经明显回落。

    张鹏对此有所准备。

    软件冲突造成的集中访问,不可能每天都有。问题恢复以后,临时寻找帮助的人少了,安装和登录自然也会下降。

    陈锐只让他继续观察。

    几天的数字还不足以说明留下了什么,先前那笔预算,也没有因此临时削减。

    接下来两周,统计逐渐清楚。

    这轮推广期间,首次使用或重新活跃的云信用户超过1000万。其中相当一部分只是回来试了试,或者临时传过文件,很快便不再频繁登录。

    但恢复正常使用以后,仍有300多万用户持续活跃。

    这些人并没有全部卸载qq。

    有的白天用qq联系客户,晚上到云信参加游戏活动;有的两边都开着,哪边有人找便回哪边;还有些人原本只是被朋友喊来,后来发现常聊的几个人都在这里,便留了下来。

    对云信而言,这已经是一批实实在在的增量。

    比人数更值得注意的,是群的使用情况。

    一部分新群已经停了,管理员没有继续维护,成员也慢慢不再说话。另一部分却办完了第一次活动,开始安排第二次、第三次,文件、联系人和日常讨论都在增加。

    这些群不再依赖那场软件冲突才能存在。

    陈锐翻过统计,问起之前那支组织《英雄联盟》内部赛的公会。

    张鹏正好知道。

    他们又办了一轮,这次没有再申请额外支持,只问能不能沿用上次的活动页面。

    “群还在用?”

    “每天都有人。几个管理员也习惯了,报名、通知都放在那边。”

    陈锐让他们按原来的条件继续提供服务。

    钱花出去,总算不只是换来一阵热闹。

    那天傍晚,周鸿祎过来了一趟。

    他比前些天精神好些,进门便说,360受影响版本的处理已经基本完成,之前暂缓的合作,也有几家重新联系了。

    损失当然有。

    部分用户没有重新安装,原定的推广被打断,团队连续忙了这么久,许多本来准备做的事情都往后推了。

    不过,公司没有乱。

    周鸿祎一直留在北京主持工作,研发、商务和客服都有人作决定。最危险的那几天过去以后,合作方也逐渐恢复了正常判断。

    陈锐让他一起吃饭。

    两人没再去上次那家餐馆,就在附近找了地方。菜上来以后,周鸿祎难得没有立刻拿起电话,先吃了几口,才提到这次协调。

    “前几天那件事,多亏你。”

    “都过去了,先吃饭。”

    周鸿祎没有继续道谢。

    他知道陈锐不缺这一句,也知道有些事情,记着便够了。两家公司合作了这么多年,以前更多是业务上的互相支持,这一次,分量已经不同。

    吃到后面,他问起云信的情况。

    陈锐报了个大概,周鸿祎听完,胃口似乎又好了些。

    “他们这回可没少忙。”

    “你也没少忙,看看你这几天睡了多久。”

    “现在能补了。”

    话虽如此,饭还没吃完,他的手机又响了。

    是一家前些天暂缓合作的软件公司,负责人想重新约时间。周鸿祎接通以后,听了几句,让对方按原来的联系人对接。

    条件重新谈,事情可以继续做。

    陈锐也没有闲下来,程曦发来第二天的安排,小青科技、投资项目,还有几份等着确认的文件。

    前几天被这场争端占掉的时间,后面都得补回来。

    同一天下午,腾讯内部也在看恢复后的情况。

    qq整体使用已经趋于稳定,故障咨询量持续下降,大多数用户仍然保留着原来的习惯。腾讯的关系网络并没有因为这次冲突便被打散,几项主要业务也仍在运行。

    但部分群体的变化,已经不能再归到短期故障里。

    运营人员将几份跟踪情况放到一起,马化腾先看了恢复登录的数据,随后翻到群活跃那一页。

    有些群恢复得很快。

    兼容问题一解决,原来的讨论便接着往下走,青云此前增加的推广,没能把这些人长期留住。

    另一些群,登录恢复了,聊天量却没有跟着回来。

    成员仍然开着qq,管理员也还在,只是新的活动已经安排在云信。有人在原群问起时间,得到的回复是一条链接,点过去便是青云的报名页面。

    马化腾问,这些群有没有继续联系。

    “联系过。容量、活动支持都谈了,有些愿意回来,有些说先按现在的安排做。”

    负责人随后补充,青云给出的支持期限还没结束,运营人员也一直在跟进。

    这意味着,腾讯即使把原来的功能全部恢复,也不能简单地让事情回到冲突之前。

    用户在另一个地方认识了人,传过文件,办过活动,那里已经多出了一些值得留下的理由。

    材料里附着一张公开活动帖的截图。

    这支公会此前每次组织活动,末尾都会留下qq交流群。如今报名方式已经改了,新的通知里,云信群号排在最上面。

    旧qq群并没有解散。

    在那串号码旁边,管理员补了一行小字:

    【老群保留,后续活动请到新群报名。】