重生1997：从南下鹏城开始 第62章 危机公关与反杀
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......
“老魏，稳住，别激动。”
陈锋对着电话说道，声音里没有半分慌乱。
老魏以前在江浙一带的大型加工厂当过后勤副主管，见识过不少车间和库房里的猫腻，但这种直接联合竞争对手来砸牌子、甚至招来媒体的大场面，他还是头一回遇到。
毕竟后勤管的是物，现在面对的却是险恶的人心。
“陈总，工商的人要是真来贴封条，咱们在花都的货可就全被扣了。要不我赶紧叫几辆车，先把仓库里的真货连夜转移走？”
老魏的思维依然停留在传统的保全物资上。
“千万别动。”
陈锋立刻打断他。
“这时候你转移货物，落在那些蹲点的记者眼里就是做贼心虚、准备卷款潜逃。咱们不仅不能退，还要大大方方地迎上去。”
陈锋拿着电话，脑海中快速复盘着整个局势，语气沉稳地下达指令。
“老魏，你听好。第一，马上联系沈婉，把张文彪之前交的那八万块代理费提出来。在南粤日报和花都晚报上买头版，发一份严正声明。就说锋芒电子在例行巡查中，发现花都代理商张文彪私自售卖高仿劣质品，我们已经主动向公安机关报案，坚决打假。”
“拿他的钱，登报骂他？”
老魏愣了一下。
“对，这叫定性。”
陈锋继续说道。
“第二，你亲自去档口告诉那些闹事的家长。只要是在张文彪手里买到故障机的，凭收据，我们锋芒电子不仅全额退款，还当场免费补偿一台正版二代机！所有的损失，算在厂子的账上。”
“免费换还要退款？陈总，这可是几十上百台机器，得砸进去好几万啊！”
老魏心疼坏了。
“老魏，几十台机器的钱换一个全省皆知的‘良心品牌’名声，这笔公关费太便宜了。”
陈锋的声音冷了下来。
“至于张文彪，他不是在咱们这还押着十万的货款保证金吗？让财务彻底冻结，一分都不退。他以为拿了大厂的黑钱就能全身而退？我要让他在花都彻底身败名裂。”
电话那头，老魏彻底听明白了陈锋的套路，原本焦躁的情绪瞬间安定下来。
“我懂了陈总！那张文彪现在躲着不露面，咱们怎么找他？”
“跑得了和尚跑不了庙。老魏，你以前是管物流和后勤的，这方面你是行家。这么大一批高仿外壳和劣质主板，绝对不是小作坊一天两天能攒出来的。你顺着最近几天进出张文彪仓库的货车路线去查，不管花多少钱，天亮之前，给我把那个给他供货的黑工厂找出来。”
“交给我吧陈总，查货运路线我在行。”
老魏的声音重新恢复了底气。
挂断电话，陈锋转过身。
脸上的冷冽瞬间消散，换上了平易近人的微笑。
他走到徐波面前，拍了拍对方的肩膀。
“徐工，实在不好意思，家里有个代理商手脚不干净，闹了点笑话，我得连夜赶回鹏城处理一下。”
徐波虽然是个技术宅，但刚才也听出了一些端倪，急忙站起身。
“陈总，需要我们帮忙吗？”
“你们把手里的活干好，就是帮我最大的忙。”
陈锋指了指桌上的图纸。
“支票收好，搬家的事沈婉会跟你们对接。外面的风浪我来挡，等我下次来魔都，我希望看到纠错算法的模拟测试结果。”
说完，陈锋拎起黑色的旅行袋，干脆利落地走出了和平饭店。
他本来还想在魔都市多待几天，找找看能不能有机会利用重生前的信息在这里抓住一些赚钱的机会。
结果没想到计划不如变化快。
既然大厂想趁着他不在大本营的时候偷家，那他就连夜赶回去，给这些老对手上生动的一课。
第三天上午十点，花都百货大楼对面的锋芒专卖店前，已经围得水泄不通。
几十个愤怒的家长手里拿着黑屏的机器，把档口堵得死死的。
几个胸前挂着相机的记者正对着招牌猛按快门，闪光灯闪个不停。
人群外围，一个梳着大背头、戴着金丝眼镜的男人正抱着胳膊冷眼旁观。
他是小霸王法务部的高级顾问，姓刘。
今天这出戏，就是他在背后推波助澜，专门带了媒体来给锋芒“送终”的。
“让一让，麻烦借个光。”
一道平稳、略带沙哑的声音从人群后方传来。
陈锋拎着旅行袋，从容不迫地拨开人群，径直走到了档口最前面。
他没有理会那些推搡，而是直接站上了一个装货的空木箱，居高临下地看着吵闹的人群。
“各位家长，我是锋芒电子的老板，陈锋。”
他的声音不大，但透着一股历经沧桑的沉稳。
这种沉稳瞬间压住了现场的几分嘈杂。
“大家买到了坏机器，心里有火，想骂人，我全盘接受。但在大家动手砸店之前，能不能给我两分钟，让我给大家看个东西？”
人群稍微安静了一些。
外围的刘律师见状，立刻阴阳怪气地喊了起来。
“看什么东西？看你们怎么推卸责任吗？陈老板，咱们今天不仅请了媒体，工商局的人马上就到。你卖劣质翻新机的事实就摆在这，说破天也是诈骗！”
陈锋转过头，目光直刺那个刘律师，笑了笑。
“这位的气质看着很像法律专业的人士？不知道是小霸王还是爱多的法务？你来得正好，我还愁今天这事儿没个见证人。”
陈锋从木箱上跳下来，走到一个正抱着故障机、气得掉眼泪的大姐面前，语气温和地伸出手。
“大姐，机器能借我看一下吗？”
大姐愣了一下，把那台外壳已经有些散架的机器递了过去。
陈锋接过机器，从档口抽屉里拿过一把十字螺丝刀，当着所有家长和记者的面，三下五除二把机器的外壳给卸了。
“各位看清楚了。”
陈锋举起那块散发着焦糊味的粗糙主板，指着上面一个角落。
“这块主板上，连个正规的生产批号都没有，焊点全是手工焊的粗糙锡疙瘩。而我们锋芒真正的二代机，主板右下角有机器冲压的防伪钢印。”
人群中顿时起了一阵骚动，几个记者赶紧凑近拍了特写。
刘律师脸色一沉，大声反驳。
“陈老板，你想甩锅？这机器就是从你这个挂着锋芒招牌的店里卖出去的，发票都开着呢，你想赖账说不是你生产的？”
“这机器确实不是我生产的。”
陈锋转过身，面向那些正拿着笔记本记录的记者，声音陡然拔高，掷地有声。
“但我陈锋，认这笔账！”
全场瞬间鸦雀无声，连刘律师都愣住了。
在九十年代，企业遇到这种公关危机，第一反应绝对是抵赖、推脱。
他怎么也没想到，陈锋竟然当着媒体的面，直接把雷扛了下来。
陈锋看着那些惊疑不定的家长，语气里透着十足的诚恳。
“各位，这批机器，是我们花都的前代理商张文彪，为了赚黑心钱，私自进了一批高仿的劣质机，掺在我们锋芒的正品里卖给大家的。错在代理商的贪婪，但牌子是我锋芒的。我们监管不力，我们认罚！”
陈锋没有讲什么冗长的大道理，而是直接抛出了一个让所有人都没法拒绝的补救方案。
“我今天当着媒体的面承诺：凡是在这家店买到这种故障机的，凭收据，不仅全额退款，锋芒电子再免费送您一台真正的全新二代机！”
“一换一，外加全额退款！所有的损失，我陈锋一个人扛！”
哗！
人群瞬间沸腾了。
那些原本满肚子怨气、甚至准备大闹一场的家长，听到不仅能退钱还能白拿一台新机器，脸上的怒气瞬间变成了惊喜。
“陈老板，你……你说的是真的？”
那个借机器的大姐激动得声音都在发抖。
“老马，让工人们开箱搬货！”
陈锋看都没看那个脸色发青的刘律师，直接对着带来的车间主任下令。
“现场验机，现场退款！”
用背叛者的钱，来做自己品牌的公关，不仅平息了众怒，还顺手在全省媒体面前立了一个“良心企业家”的金字招牌。
刘律师眼看场面不仅没失控，反而成了锋芒的免费宣传大会，顿时急了。
“陈锋！你别在这里收买人心！那个张文彪早就跑了，这全是你的一面之词！”
“谁说我跑了？”
就在这时，人群后方传来一道有些绝望的声音。
众人回头。只见围观的人群外围自发地分开了一条道。
张文彪满头大汗，平日里那件讲究的真丝衬衫现在皱巴巴地贴在身上，头发乱得像个鸟窝。
他快步走过来，身后跟着老魏，以及两名穿着制服的工商局执法人员。
老魏是个踏实人，从来不搞江湖上打打杀杀那一套。
昨晚他顺着这几天给张文彪档口送货的面包车车牌，连夜摸排货运路线，硬是在花都郊区的一个废弃汽修厂里，找到了那个正在连夜赶工的黑作坊。
老魏没有打草惊蛇，而是直接把当地工商和经侦的人带了过去。
张文彪当时正着急忙慌地在作坊里指挥工人把剩下的假货装车转移，结果被抓了个正着。
......
“老魏，稳住，别激动。”
陈锋对着电话说道，声音里没有半分慌乱。
老魏以前在江浙一带的大型加工厂当过后勤副主管，见识过不少车间和库房里的猫腻，但这种直接联合竞争对手来砸牌子、甚至招来媒体的大场面，他还是头一回遇到。
毕竟后勤管的是物，现在面对的却是险恶的人心。
“陈总，工商的人要是真来贴封条，咱们在花都的货可就全被扣了。要不我赶紧叫几辆车，先把仓库里的真货连夜转移走？”
老魏的思维依然停留在传统的保全物资上。
“千万别动。”
陈锋立刻打断他。
“这时候你转移货物，落在那些蹲点的记者眼里就是做贼心虚、准备卷款潜逃。咱们不仅不能退，还要大大方方地迎上去。”
陈锋拿着电话，脑海中快速复盘着整个局势，语气沉稳地下达指令。
“老魏，你听好。第一，马上联系沈婉，把张文彪之前交的那八万块代理费提出来。在南粤日报和花都晚报上买头版，发一份严正声明。就说锋芒电子在例行巡查中，发现花都代理商张文彪私自售卖高仿劣质品，我们已经主动向公安机关报案，坚决打假。”
“拿他的钱，登报骂他？”
老魏愣了一下。
“对，这叫定性。”
陈锋继续说道。
“第二，你亲自去档口告诉那些闹事的家长。只要是在张文彪手里买到故障机的，凭收据，我们锋芒电子不仅全额退款，还当场免费补偿一台正版二代机！所有的损失，算在厂子的账上。”
“免费换还要退款？陈总，这可是几十上百台机器，得砸进去好几万啊！”
老魏心疼坏了。
“老魏，几十台机器的钱换一个全省皆知的‘良心品牌’名声，这笔公关费太便宜了。”
陈锋的声音冷了下来。
“至于张文彪，他不是在咱们这还押着十万的货款保证金吗？让财务彻底冻结，一分都不退。他以为拿了大厂的黑钱就能全身而退？我要让他在花都彻底身败名裂。”
电话那头，老魏彻底听明白了陈锋的套路，原本焦躁的情绪瞬间安定下来。
“我懂了陈总！那张文彪现在躲着不露面，咱们怎么找他？”
“跑得了和尚跑不了庙。老魏，你以前是管物流和后勤的，这方面你是行家。这么大一批高仿外壳和劣质主板，绝对不是小作坊一天两天能攒出来的。你顺着最近几天进出张文彪仓库的货车路线去查，不管花多少钱，天亮之前，给我把那个给他供货的黑工厂找出来。”
“交给我吧陈总，查货运路线我在行。”
老魏的声音重新恢复了底气。
挂断电话，陈锋转过身。
脸上的冷冽瞬间消散，换上了平易近人的微笑。
他走到徐波面前，拍了拍对方的肩膀。
“徐工，实在不好意思，家里有个代理商手脚不干净，闹了点笑话，我得连夜赶回鹏城处理一下。”
徐波虽然是个技术宅，但刚才也听出了一些端倪，急忙站起身。
“陈总，需要我们帮忙吗？”
“你们把手里的活干好，就是帮我最大的忙。”
陈锋指了指桌上的图纸。
“支票收好，搬家的事沈婉会跟你们对接。外面的风浪我来挡，等我下次来魔都，我希望看到纠错算法的模拟测试结果。”
说完，陈锋拎起黑色的旅行袋，干脆利落地走出了和平饭店。
他本来还想在魔都市多待几天，找找看能不能有机会利用重生前的信息在这里抓住一些赚钱的机会。
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既然大厂想趁着他不在大本营的时候偷家，那他就连夜赶回去，给这些老对手上生动的一课。
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几个胸前挂着相机的记者正对着招牌猛按快门，闪光灯闪个不停。
人群外围，一个梳着大背头、戴着金丝眼镜的男人正抱着胳膊冷眼旁观。
他是小霸王法务部的高级顾问，姓刘。
今天这出戏，就是他在背后推波助澜，专门带了媒体来给锋芒“送终”的。
“让一让，麻烦借个光。”
一道平稳、略带沙哑的声音从人群后方传来。
陈锋拎着旅行袋，从容不迫地拨开人群，径直走到了档口最前面。
他没有理会那些推搡，而是直接站上了一个装货的空木箱，居高临下地看着吵闹的人群。
“各位家长，我是锋芒电子的老板，陈锋。”
他的声音不大，但透着一股历经沧桑的沉稳。
这种沉稳瞬间压住了现场的几分嘈杂。
“大家买到了坏机器，心里有火，想骂人，我全盘接受。但在大家动手砸店之前，能不能给我两分钟，让我给大家看个东西？”
人群稍微安静了一些。
外围的刘律师见状，立刻阴阳怪气地喊了起来。
“看什么东西？看你们怎么推卸责任吗？陈老板，咱们今天不仅请了媒体，工商局的人马上就到。你卖劣质翻新机的事实就摆在这，说破天也是诈骗！”
陈锋转过头，目光直刺那个刘律师，笑了笑。
“这位的气质看着很像法律专业的人士？不知道是小霸王还是爱多的法务？你来得正好，我还愁今天这事儿没个见证人。”
陈锋从木箱上跳下来，走到一个正抱着故障机、气得掉眼泪的大姐面前，语气温和地伸出手。
“大姐，机器能借我看一下吗？”
大姐愣了一下，把那台外壳已经有些散架的机器递了过去。
陈锋接过机器，从档口抽屉里拿过一把十字螺丝刀，当着所有家长和记者的面，三下五除二把机器的外壳给卸了。
“各位看清楚了。”
陈锋举起那块散发着焦糊味的粗糙主板，指着上面一个角落。
“这块主板上，连个正规的生产批号都没有，焊点全是手工焊的粗糙锡疙瘩。而我们锋芒真正的二代机，主板右下角有机器冲压的防伪钢印。”
人群中顿时起了一阵骚动，几个记者赶紧凑近拍了特写。
刘律师脸色一沉，大声反驳。
“陈老板，你想甩锅？这机器就是从你这个挂着锋芒招牌的店里卖出去的，发票都开着呢，你想赖账说不是你生产的？”
“这机器确实不是我生产的。”
陈锋转过身，面向那些正拿着笔记本记录的记者，声音陡然拔高，掷地有声。
“但我陈锋，认这笔账！”
全场瞬间鸦雀无声，连刘律师都愣住了。
在九十年代，企业遇到这种公关危机，第一反应绝对是抵赖、推脱。
他怎么也没想到，陈锋竟然当着媒体的面，直接把雷扛了下来。
陈锋看着那些惊疑不定的家长，语气里透着十足的诚恳。
“各位，这批机器，是我们花都的前代理商张文彪，为了赚黑心钱，私自进了一批高仿的劣质机，掺在我们锋芒的正品里卖给大家的。错在代理商的贪婪，但牌子是我锋芒的。我们监管不力，我们认罚！”
陈锋没有讲什么冗长的大道理，而是直接抛出了一个让所有人都没法拒绝的补救方案。
“我今天当着媒体的面承诺：凡是在这家店买到这种故障机的，凭收据，不仅全额退款，锋芒电子再免费送您一台真正的全新二代机！”
“一换一，外加全额退款！所有的损失，我陈锋一个人扛！”
哗！
人群瞬间沸腾了。
那些原本满肚子怨气、甚至准备大闹一场的家长，听到不仅能退钱还能白拿一台新机器，脸上的怒气瞬间变成了惊喜。
“陈老板，你……你说的是真的？”
那个借机器的大姐激动得声音都在发抖。
“老马，让工人们开箱搬货！”
陈锋看都没看那个脸色发青的刘律师，直接对着带来的车间主任下令。
“现场验机，现场退款！”
用背叛者的钱，来做自己品牌的公关，不仅平息了众怒，还顺手在全省媒体面前立了一个“良心企业家”的金字招牌。
刘律师眼看场面不仅没失控，反而成了锋芒的免费宣传大会，顿时急了。
“陈锋！你别在这里收买人心！那个张文彪早就跑了，这全是你的一面之词！”
“谁说我跑了？”
就在这时，人群后方传来一道有些绝望的声音。
众人回头。只见围观的人群外围自发地分开了一条道。
张文彪满头大汗，平日里那件讲究的真丝衬衫现在皱巴巴地贴在身上，头发乱得像个鸟窝。
他快步走过来，身后跟着老魏，以及两名穿着制服的工商局执法人员。
老魏是个踏实人，从来不搞江湖上打打杀杀那一套。
昨晚他顺着这几天给张文彪档口送货的面包车车牌，连夜摸排货运路线，硬是在花都郊区的一个废弃汽修厂里，找到了那个正在连夜赶工的黑作坊。
老魏没有打草惊蛇，而是直接把当地工商和经侦的人带了过去。
张文彪当时正着急忙慌地在作坊里指挥工人把剩下的假货装车转移，结果被抓了个正着。
......